Персонализация
Определение
Персонализация (широко известная как кастомизация) заключается в подборе услуги или продукта для конкретных людей. Иногда это привязано к группам или сегментам людей. Персонализация предполагает сбор данных о физических лицах, включая историю посещенных веб-страниц, веб-файлы cookie и местоположение. Различные организации используют персонализацию (наряду с противоположным механизмом популяризации[1]) для повышения удовлетворенности клиентов, конверсии цифровых продаж, результатов маркетинга, брендинга и улучшения показателей веб-сайта, а также для рекламы. Персонализация действует как ключевой элемент в социальных сетях[2] и системах рекомендаций. Персонализация влияет на каждый сектор общества — будь то работа, досуг или гражданство.
Определение
Персонализация – это процесс, возникающий на стадии становления личности, фундаментальная задача которого получение абсолютного понимания социальной жизни окружающих. В результате этого человек сможет выступать в социуме достойной и востребованной личностью. Также можно описать процесс персонализации как превращение субъекта в личность, нашедшую собственную индивидуальность. Персонализация это в психологии определение, обозначающее необходимость индивидуума проявить себя, показать личные способности. Человек имеет необходимость ощущения быть полезным этому миру, осознавать важность собственного бытия, без персонализации это невозможно. Что такое персонализация Мы все мечтаем найти дело по душе, заняться тем, в чем мы будем успешны и получили признание окружающих и похвалу собственных родителей. Что является основой для возникновения такого стремления? Персонализация – это неотъемлемый элемент совершенствования и становления индивидуума. Характерными человеческими проявлениями есть потребность и вероятность осуществления персонализации. Движение к персонализации – это жажда быть значимой личностью. Эффективным способом удовлетворения необходимости в персонализации является инициативное содействие в жизни социума, так вследствие деятельности человек имеет возможность собственной реализации, проявляя свою особенность окружающим. Склонность к персонализации – это комплекс личностно-психологических качеств, которые дают мотивацию человеку в осуществлении важных для социума действий, оцененных в перспективе другими. Процесс развития подпитывается внутренними желаниями субъекта, многообразием методов реализации, что станет помощью в будущем для собственной реализации. Отсутствие персонализации в жизни человека может быть последствием недостатка в ощущении значимости. Также данное понятие трактуется, как некое количество изменений, осуществленных человеком в личном окружении; как метод влияния на обстановку, пытаясь сделать ее близкой для себя; как перспектива оставить частичку своей индивидуальности в памяти других. И.А. Альтман считал, что внося персонализацию в жизнь человечества, индивидуум оставляет свой личный след на ней, давая информацию другим о своих убеждениях, личных границах и видении. Психолог А.Н.Леонтьев объяснял человеческую личность как такую, что может формироваться из-за влияния внешних отношений, а это происходит всю нашу жизнь. Разнообразные проявления активности человека граничат между собой и пересекаются с социальными отношениями. Именно такая связь и образуют центр личности, именуемый «Я». А изменения, которым подвергаются его личные качества как индивида, являются результатом созревания его личности. К преимуществам персонализации относятся позитивные установки. Если человек чересчур критичен в восприятии себя – это станет преградой для комфортного существования в социуме и проявления инициативы. Убежденность в собственных силах, важный аспект во взаимодействии с нашим окружением. Основой для проявления персонализации будут убеждения, которые сформировались в детстве. Жизненный настрой наших родителей, то, как они видят социум, без сомнения мы перенесем и в свое мировоззрение. Если установки из детства несут множество негатива, и субъект полностью копирует и применяет в своей жизни, возможны проявления деперсонализации. Деперсонализация – это ошибочное восприятие человеком собственного «Я», отделение личности от тела. Создается ощущение стороннего наблюдения за собой, своими поступками, мысли и решения воспринимаются, как действия кого-то другого. Нужно отметить, что связь с реальностью не теряется и человек в состоянии объективно оценивает происходящее. Деперсонализация не считается психическим расстройством, более того проявление описанного состояния один раз в жизни случается у 70% людей. Персона и личность являются разными по своим характеристикам понятиями, иногда мы встречаем людей, которые к величайшему сожалению не смогли реализовать себя как личность. Полноценное выражение способностей к персонализации чаще проявляется в коллективах. Однако если лидер группы имеет низкий уровень персонализации, это может спровоцировать развитие деперсонализации других участников группы. Благодаря феномену персонализации мы имеем возможность дать объяснение некоторым переживаниям людей, спровоцированными внезапными несоответствиями между толкованием личности и ее физического отсутствия. Такого рода ситуации разрушают однородную структуру личности. В процессе персонализации мало стремления и инициативности одного человека, нужна ответная активность другого. Одним из нюансов этого процесса есть межличностный контакт. Контактируя, оба участника становятся активны, результатом этого является успешное развитие личности. Концепция персонализации А.В. Петровского А.В. Петровский впервые ввел понятие персонализации, в своей работе он говорит о том, что человеческая личность определяет себя через общество, группу, социум. Необходимость в персонификации представляет собой фундамент для анализа развития. Собственно, по этой причине А.В.Петровский дает название своей концепции Теория персонализации. Три основных этапа выделил автор в персонализации, которые влияют на ход дальнейшего развития. Первый этап адаптация, описанная как впитывание человеком общепринятых норм, правил и ценностей, формируя социально-типические навыки в человеке. Второй этап индивидуализация – становление и утверждение собственного «Я», определение своих возможностей, ресурсов, отличий и характеристик, открытие индивидуальности. И третьим этапом является интеграция – перестроение жизни людей, которые окружают, вложение собственных ценностей и внимания в других, имея при этом принятие со стороны, является утверждения своей необходимости и, следовательно, полного формирования персоны. Формирование происходит плавно, уходя корнями в детские годы и продолжаясь до юношеских. А.В. Петровский описывал три периода формирования персонализации: эпоха детства, эпоха отрочества и эпоха юности. Эпоха детства характерна превосходством адаптации над индивидуализацией, возраст от момента рождения ребенка и до младшего школьного возраста характеризуется адаптацией ко всему внешнему миру. В эпоху отрочества входит переходный возраст и преобладает в это время индивидуализация, так как подросток тянется к свободе, и прилагает все усилия для поисков призвания социуме. И, наконец, эпоха юности, важность этого периода обозначает определение жизненной позиции, обретается самостоятельность, выбор дальнейшей профессии – самореализация. Человек может планировать свое будущее, формируется мировоззрение, происходит осознание общественного положения. По завершению эпохи юности социальная зрелость практически сформирована. Итак, персонализация – главнейший процесс в формировании особых навыков и умений, он имеет влияние на позицию человека, проявление инициативы, объективно давать оценку своему таланту и склонностям, определить для себя основную роль в обществе. Существенным нюансом здесь будет позиция взрослых в общении со своим ребенком. Главное не дать убеждениям взрослого негативно изменить формирование внутреннего мира у детей.
Определение
Идея персонализации уходит корнями в древнюю риторику как часть практики реагирования агента или коммуникатора на потребности аудитории. Когда индустриализация повлияла на рост массовых коммуникаций, практика персонализации сообщений на некоторое время пошла на убыль. В последнее время наблюдается значительное увеличение числа средств массовой информации, которые используют рекламу в качестве основного источника дохода. Эти компании получают знания о конкретных демографических и психографических характеристиках читателей и зрителей. После этого эта информация используется для персонализации восприятия аудитории и, следовательно, привлечения клиентов посредством использования развлечений и информации, которая их интересует. Цифровые медиа и Интернет Другим аспектом персонализации является растущая актуальность открытых данных в Интернете. Многие организации делают свои данные доступными в Интернете с помощью API, веб-сервисов и стандартов открытых данных. Одним из таких примеров являются открытые данные Ordnance Survey. Данные, предоставленные таким образом, структурированы таким образом, чтобы их можно было связать и повторно использовать третьими лицами.[5] Доступ к данным из социальной сети пользователя может осуществляться сторонним прикладным программным обеспечением, чтобы они соответствовали персонализированной веб-странице или информационному устройству. Текущие стандарты открытых данных в Интернете следующие: 1. Язык разметки для профилирования внимания (APML) 2. Возможность переноса данных 3. OpenID 4. OpenSocial Веб-сайты Веб-страницы могут быть персонализированы на основе характеристик (интересов, социальной категории, контекста и т.д.), действий (нажать на кнопку, открыть ссылку и т.д.), намерений (совершить покупку, проверить статус организации) или любых других параметров, которые преобладают и ассоциируются с человеком. Это обеспечивает индивидуальный пользовательский опыт. Обратите внимание, что опыт — это не просто приспособление пользователя, а взаимосвязь между пользователем и желаниями дизайнеров сайта в выполнении конкретных действий для достижения целей (например, увеличения конверсии продаж на странице). Термин кастомизация часто используется, когда сайт использует только явные данные, которые включают рейтинги продуктов или предпочтения пользователей. Технически веб-персонализация может быть достигнута путем привязки сегмента посетителей к заранее определенному действию. Доказано, что настройка пользовательского интерфейса на основе поведенческих, контекстуальных и технических данных оказывает положительное влияние на усилия по оптимизации коэффициента конверсии. Связанные действия могут быть любыми: от изменения содержимого веб-страницы, представления модального отображения, представления вставок, отправки персонализированного электронного письма или даже автоматизации телефонного звонка пользователю. Согласно исследованию, проведенному в 2014 году исследовательской фирмой Econsultancy, менее 30% веб-сайтов электронной коммерции инвестировали в область веб-персонализации. Однако сейчас многие компании предлагают услуги по веб-персонализации, а также системы рекомендаций через Интернет и электронную почту, которые основаны на персонализации или анонимно собранных данных о поведении пользователей. Существует множество категорий веб-персонализации, которые включают: 1. Поведенческий 2. Контекстуальный 3. Технические 4. Исторические данные 5. Совместная фильтрация В определении и реализации веб-персонализации есть несколько лагерей. Несколько общих методов веб-персонализации включают: 1. Неявный 2. Явный 3. Гибрид При неявной персонализации персонализация выполняется на основе данных, полученных в результате косвенных наблюдений за пользователем. К ним относятся такие товары, как приобретенные на других сайтах или просмотренные страницы. При явной персонализации веб-страница (или информационная система) изменяется пользователем с использованием функций, предоставляемых системой. Гибридная персонализация сочетает в себе два вышеупомянутых подхода для использования как явных действий пользователя с системой, так и неявных данных. Персонализация в Интернете может быть связана с понятием адаптивных гипермедиа (AH). Основное различие заключается в том, что первый обычно работает с тем, что считается гипермедиа с открытым корпусом, в то время как второй традиционно работает с гипермедиа с закрытым корпусом. Однако последние направления исследований в области AH учитывают как закрытый, так и открытый корпус. Следовательно, эти две области очень тесно взаимосвязаны. Персонализация также рассматривается для использования в менее открытых коммерческих приложениях для улучшения взаимодействия пользователей в онлайн-мире. Интернет-активист Эли Паризер задокументировал персонализированный поиск, где Google и Yahoo! Новости дают разные результаты разным людям (даже при выходе из системы). Он также указывает, что сайт социальной сети Facebook изменяет каналы друзей пользователей на основе того, что, по его мнению, они хотят видеть. Это создает прозрачный фильтр-пузырь. Веб-сайты используют данные о местоположении посетителя для настройки контента, дизайна и всей функциональности. На интранете или B2E корпоративных веб-порталах персонализация часто основана на таких атрибутах пользователя, как отдел, функциональная область или указанная роль. Термин кастомизация в данном контексте относится к способности пользователей изменять макет страницы или указывать, какой контент должен отображаться. Персонализация карты Цифровые веб-карты также персонализируются. Карты Google изменяют содержимое карты на основе предыдущих поисковых запросов и информации профиля.[9] Технический писатель Евгений Морозов раскритиковал персонализацию карт как угрозу общественному пространству.[10] Мобильные телефоны Со временем в мобильных телефонах все больше внимания стало уделяться персонализации пользователей. В отличие от черно-белых экранов и монофонических мелодий прошлого, смартфоны теперь предлагают интерактивные обои и truetones в формате MP3. В Великобритании и Азии стали популярны WeeMees. WeeMees — это 3D-персонажи, которые используются в качестве обоев и соответствуют тенденциям пользователя. Видеографический массив (VGA) качество изображения позволяет людям менять свой фон без каких-либо хлопот и без ущерба для качества. Все эти услуги предоставляются провайдером с целью заставить пользователя чувствовать себя подключенным и улучшить опыт использования телефона. Печатные СМИ и товары Основная статья: Объединение почты В печатных СМИ, начиная от журналов и заканчивая рекламными изданиями, персонализация использует базы данных с информацией об отдельных получателях. Мало того, что письменный документ адресуется читателю по имени, так и реклама ориентирована на демографические данные или интересы получателя, используя поля в базе данных или списке, такие как имя, фамилия, компания и т.д. Термин персонализация не следует путать с переменными данными, которые представляют собой гораздо более подробный метод маркетинга, использующий в качестве носителя как изображения, так и текст, а не только поля в базе данных. Хотя персонализированные детские книги создаются компаниями, которые используют все преимущества печати с переменными данными (VDP). Это позволяет полностью изменять изображения и текст в печатной книге. С развитием онлайн-сервисов 3D-печати, включая Shapeways и Ponoko, мы видим, как персонализация входит в мир дизайна продукции. Рекламные товары Рекламные товары (кружки, футболки, брелки, мячи и многое другое) персонализированы на огромном уровне. Персонализированные детские сборники рассказов, в которых ребенок становится главным героем, с персонализированным именем и изображением ребенка, чрезвычайно популярны. На рынке также представлены персонализированные компакт-диски для детей. С появлением цифровой печати также можно легко получить персонализированные календари, которые начинаются в любом месяце, поздравительные открытки, открытки, электронные открытки, плакаты и фотокниги. 3D-печать 3D-печать — это метод производства, позволяющий создавать уникальные и персонализированные изделия в глобальном масштабе. Популярность персонализированной одежды и аксессуаров, таких как ювелирные изделия, растет.[13] Этот вид настройки также актуален в других областях, таких как бытовая электроника и розничная торговля. Сочетая 3D-печать со сложным программным обеспечением, конечный пользователь может легко настроить продукт.
