Услуги колл-центра

Мы предоставляем широкий спектр услуг от аутсорсинга колл-центра до сложной IT разработки. По некоторым услугам стоимость работы четко регламентирована, а по другим Вам будет предложено пообщаться с менеджером для составления индивидуального предложения. Например для расчета проекта по телемаркетингу необходимо учитывать следующие факторы: количество операторов, регион для совершения звонков, задача, объём звонков, KPI и тд.

Основные направления работы:

Мы всегда готовы проконсультировать, если вы хотите получить точную информацию о стоимости нашего совместного проекта.

Преимущества работы с нами

В своей работе мы руководствуемся принципом «эффективность не всегда должна быть сложной».

Поэтому проанализировав рынок колл-центров мы создали простою и эффективную систему тарификации. Таким образом, мы убрали все дополнительные платежи из тарифа и создали зависимость стоимости от выполнения KPI.

Прежде чем рассказать подробнее, отметим, что обычно в колл-центрах используется следующая схема работы: вы отдельно оплачиваете каждый этап. Получается, что вы оплачиваете запуск проекта, написание сценария и скриптов. Базу данных если вы ее не предоставляете. Работу операторов, а также сдачу отчетности. Все перечисленное и даже больше должны быть прописаны. Вы их всегда оплачиваете дополнительно помимо оплаты минут работы самого колл-центра, а именно минуты работы колл-центра в конечном счете приносят вам финансовый результат. Разумеется, важность качественной подготовительной работы сложно переоценить. Но что будет, если убрать дополнительные платежи и оставить только стоимость разговоров оператора? Правильно, Вы станете платить меньше. Таким образом стоимость внедрения составит порядка 8-15% процентов в месяц в зависимости от объемов проекта. Мы добились этого за счет грамотной автоматизации работы процессов в организации. При этом эффективность работы возросла.

Мы нацелены на долгосрочное партнёрство и готовы доказывать это на деле:

Даем 5 часов на интеграцию с вашей CRM (этого времени достаточно, чтобы завести лиды в Bitrix или amocrm).

Таким образом, определившись с проектом и стоимостью, вы далее будете платить только за минуты работы операторов и базу данных (если ее предоставляем мы) — исключаем все дополнительные и скрытые платежи.

Еще одной нашей особенностью является опциональная надбавка за положительный результат.

На этапе заключения договора для проектов по лидогенерации вам будет предложено установить дополнительное вознаграждение (важно! У нас есть своя система внутренней мотивации, но всегда можно предоставить дополнительный стимул для конечного исполнителя, практически напрямую) за оформление каждой заявки или лида по вашему критерию, часть которого (за вычетом налогов и расходов) пойдёт напрямую оператору, таким образом вы сможете давать дополнительный стимул для сложных проектов или продуктов.

	Исходящий телемаркетинг	Входящий телемаркетинг	Выделенный оператор
Подготовка проекта	от 13 500 до 25 000 руб.	0 руб.	от 13 500 до 25 000 руб.
Минимальный пакет минут	3000 мин	1000 мин	15000 мин
Главное отличие от конкурентов	Нестандартность мышления и результат	Умное распределение вызовов, SLA, AR, интеграция	Высокая квалификация сотрудника
Стоимость минуты разговора***	от 7,99 до 12 руб.	от 7,00 до 11 руб.	от 5,50 до 7 руб.

Услуги колл-центра

Преимущества работы с нами

Тарифы

Готовые решения от Колл-центра