Услуги колл-центра
Мы предоставляем широкий спектр услуг от аутсорсинга колл-центра до сложной IT разработки. По некоторым услугам стоимость работы четко регламентирована, а по другим Вам будет предложено пообщаться с менеджером для составления индивидуального предложения. Например для расчета проекта по телемаркетингу необходимо учитывать следующие факторы: количество операторов, регион для совершения звонков, задача, объём звонков, KPI и тд.
Основные направления работы:
- Исходящий телемаркетинг
- Входящий телемаркетинг
- Оптимизация поисковой выдачи (SEO)
- Обработка чатов и мессенджеров
- Поддержка и разработка бизнес процессов в битрикс24
Мы всегда готовы проконсультировать, если вы хотите получить точную информацию о стоимости нашего совместного проекта.
Начать общение с нами очень просто
Преимущества работы с нами
Совершенствование
+
Уважение
+
Статистика
В ИТОГЕ ПОЛУЧАЕМ:
- Личный кабинет, запись звонков в объеме 100%
- Ежедневная, онлайн и итоговая отчетность по email
- Участие в обучении и согласовании коллера
- Возможность обратного звонка по пропущенным вызовам
- Без скрытых платежей
- Быстрая реакция на ваши запросы
- Масштабируемость проектов
- Индивидуальный подход
- Нет доплаты за срочность при подготовке проекта
- Отчетность в телеграм чат проекта
- Личный кабинет со всеми записями
- Обработка чатов в телеграм, vk, avito, ОНК
- Оперативность правок в скрипт работы колл-центра
- Ежедневный анализ главных показателей проекта
- Интеграция с вашей CRM по API
- Мобильная карусель (добавить в базу терминов мобильная карусель)
- Обратные звонки по пропрущенным вызовам
- Стоимость и гарантия работы
- Бесперебойная работа 24/7
- Креативность мышления
- Робот Амели
- Индивидуальная настройка уровня сервиса SL/AR под ваши запросы
- Авто-информирование в телеграм чат о всех действиях на проекте
- Пуль управления проектом
- Матричная система мотивации коллеров с экзаменами и разными классами (в двух словах не рассказать)
Практически в любой тариф входит:
Проанализировав рынок колл-центров мы создали простою и эффективную систему тарификации. Таким образом, мы убрали все дополнительные платежи из тарифа и создали зависимость стоимости от выполнения KPI.
5 часов на интеграцию с вашей CRM
Отчетность в телеграм чат проекта или на email
Автоинформирование заказчика в чат о всех действиях на проекте
Личный кабинет, запись звонков в объеме 100%
Персональный менеджер
1000 минут работы колл-центра
Подготовка проекта включена в стоимость
Чтобы узнать стоимость услуг call-центра в Москве, Санкт-Петербурге или другом городе, воспользуйтесь формой ниже. Наш менеджер вышлет прайс и поможет рассчитать цену проекта. Оставьте свой телефон и электронную почту и закажите прайс-лист. Мы свяжемся с вами.
В своей работе мы руководствуемся принципом «эффективность не всегда должна быть сложной».
Поэтому проанализировав рынок колл-центров мы создали простою и эффективную систему тарификации. Таким образом, мы убрали все дополнительные платежи из тарифа и создали зависимость стоимости от выполнения KPI.
Прежде чем рассказать подробнее, отметим, что обычно в колл-центрах используется следующая схема работы: вы отдельно оплачиваете каждый этап. Получается, что вы оплачиваете запуск проекта, написание сценария и скриптов. Базу данных если вы ее не предоставляете. Работу операторов, а также сдачу отчетности. Все перечисленное и даже больше должны быть прописаны. Вы их всегда оплачиваете дополнительно помимо оплаты минут работы самого колл-центра, а именно минуты работы колл-центра в конечном счете приносят вам финансовый результат. Разумеется, важность качественной подготовительной работы сложно переоценить. Но что будет, если убрать дополнительные платежи и оставить только стоимость разговоров оператора? Правильно, Вы станете платить меньше. Таким образом стоимость внедрения составит порядка 8-15% процентов в месяц в зависимости от объемов проекта. Мы добились этого за счет грамотной автоматизации работы процессов в организации. При этом эффективность работы возросла.
Мы нацелены на долгосрочное партнёрство и готовы доказывать это на деле:
УСЛУГИ КОЛЛ-ЦЕНТРА
ВХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
ИСХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
ТАРИФЫ
Исходящий телемаркетинг | Входящий телемаркетинг | Выделенный оператор | |
Подготовка проекта | от 13 500 до 25 000 руб. | 0 руб. | от 13 500 до 25 000 руб. |
Минимальный пакет минут | 3000 мин | 1000 мин | 15000 мин |
Главное отличие от конкурентов | Нестандартность мышления и результат | Умное распределение вызовов, SLA, AR, интеграция | Высокая квалификация сотрудника |
Стоимость минуты разговора*** | от 7,99 до 12 руб. | от 7,00 до 11 руб. | от 5,50 до 7 руб. |