МЕНЮ

Аутсорсинговый центр

Неземной
аутсорсинг
Заказать звонок

Служба бронирования

Заказывайте услугу «Служба бронирования» в Сфере - приятные цены, отличный сервис! Организация деятельности служб бронирования - это одно из ключевых направлений деятельности нашей компании.

Мы с радостью подготовим для вас индивидуальное решение, или просто скачайте наш прайс!

прайс

Если ваш бизнес допускает возможность вашим клиентам бронировать товары или услуги как ваши, так и ваших партнеров, значит, вам необходимо обеспечить ваших клиентов такой возможностью. Вашему вниманию представлена услуга «Служба бронирования» от колл-центра SPHERE.

Как работает услуга службы бронирования?

Служба бронирования (резервирования) выполняет функции непосредственного сбыта продукта, поэтому эффективность управления процессом бронирования сказывается на рентабельности вашей деятельности. Процесс бронирования – это налаживание сотрудничества между уполномоченными работниками вашей фирмы и клиентами. Рассмотрение заказа – именно с него начинают обслуживания гостей. Для осуществления этого процесса и существуют разные технические средства – телефон, Интернет, почта, факс и т.п., но собственно от эффективной его организации зависит впечатление клиента о вашей компании.

Организация работы службы бронирования

Усовершенствование службы бронирования – вот что вам нужно для увеличения КПД вашей компании. Именно поэтому оператор по бронированию обязательно должен иметь профессиональную подготовку, телемаркетинговые навыки общения, выявить высокий профессионализм гостеприимства. В процессе поиска клиент знакомится с несколькими вариантами, выбирает лучший, поэтому агент по бронированию должен повлиять на его выбор, отметить преимущества в именно вашей компании.
Обратитесь в колл-центр Creative Call Project и получите все преимущества нашей работы: новые клиенты, увеличение лояльности клиентов и сотрудников, и следовательно увеличение базы постоянных клиентов и позиции вашей компании на рынке.

Для кого подходит

  • Ресторанов, ночных клубов, баров и кафе;
  • Развлекательных заведений (кинотеатров, театров, цирков, концертных залов, организаторов концертов и т.п.);
  • Авиа-, железнодорожных касс, а также касс автобусов дальнего следования;
  • Турфирм, туроператоров;
  • Отелей, гостиниц, санаториев, пансионатов, домов отдыха;
  • Каршеринг.

Что входит в услугу:

Заказывая услугу у нас вы можете рассчитывать на высокой уровень сервиса. Наши квалифицированные операторы осуществляют на самом высоком уровне основные функции службы бронирования:

  • оперативно принимают входящие звонки клиентов;
  • доброжелательно консультируют по товарам и/или услугам, отвечают на все интересующие вопросы, помогают определиться;
  • фиксируют необходимые данные клиента (ФИО, контактные данные);
  • бронируют в онлайн среде заказчика (столик, комнату, билет, место), и/или передают заказчику информацию о брони (онлайн — по почте, в конце дня – в виде отчета).

Что дает услуга служба бронирования

При обращении в наш колл-центр и заказе услуги службы бронирования Вы получите следующие преимущества:

  • гарантированный прием звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
  • обработка звонков производится нашими профессиональными операторами (у ваших сотрудников появляется больше времени для решения актуальных бизнес задач);
  • оперативное оказание консультаций;
  • оперативное реагирование на жалобы и рекламации клиентов;
  • как результат — увеличение лояльности как ваших клиентов, так и сотрудников.

Как работает услуга служба бронирования?

1
Сценарий

Разрабатываем и прописываем схему предстоящего разговора оператора с абонентом, используя различные техники переговоров и выявления потребностей в зависимости от вашей задачи.


Операторы

Проводим подбор и обучение операторов на проект в количестве, необходимом для выполнения поставленной задачи в заданные сроки. Все сотрудники проходят не только отбор по hard и soft skills, но имеют ранговую систему квалификации.

2

3
Тестирование

Всегда и обязательно делаем тестовый запуск перед основным, чтобы проверить как все работает.


Реализация проекта

Начинаем работать, как ваш отдел по приему звонков. Скорость звонков регулируете вы, количество операторов регулируете вы, направление телефонного «удара» определяете вы, в любой момент можно изменить задачу, базу данных, переписать сценарий. Используйте наши возможности на 100%!

4

5
Отчетность

Обязательно предоставляется полный ежедневный отчет в личном кабинете, содержащий всю необходимую информацию по звонкам: куда дозвонились, с кем договорились, с кем нет, кого нет на месте, сколько назначено встреч и прочее. Все результативные звонки содержат также комментарии (вся полезная информация для вашего комфорта).

Собственный колл-центр в телефоне

Спасибо, что прочитали страницу до конца, теперь можно и поговорить. Готовы связаться с нами?

Возможно, вас заинтересуют другие наши услуги

Готовые решения от колл-центра

показать все

Есть жалоба, вопрос или предложение? Генеральный директор всегда на связи в общем чате. Мы здесь, чтобы работать быстро, эффективно и слажено.