Служба бронирования

Если ваш бизнес допускает возможность вашим клиентам бронировать товары или услуги как ваши, так и ваших партнеров, значит, вам необходимо обеспечить ваших клиентов такой возможностью. Вашему вниманию представлена услуга «Служба бронирования» от колл-центра SPHERE.

Как работает услуга службы бронирования?

Служба бронирования (резервирования) выполняет функции непосредственного сбыта продукта, поэтому эффективность управления процессом бронирования сказывается на рентабельности вашей деятельности. Процесс бронирования – это налаживание сотрудничества между уполномоченными работниками вашей фирмы и клиентами. Рассмотрение заказа – именно с него начинают обслуживания гостей. Для осуществления этого процесса и существуют разные технические средства – телефон, Интернет, почта, факс и т.п., но собственно от эффективной его организации зависит впечатление клиента о вашей компании.

Организация работы службы бронирования

Усовершенствование службы бронирования – вот что вам нужно для увеличения КПД вашей компании. Именно поэтому оператор по бронированию обязательно должен иметь профессиональную подготовку, телемаркетинговые навыки общения, выявить высокий профессионализм гостеприимства. В процессе поиска клиент знакомится с несколькими вариантами, выбирает лучший, поэтому агент по бронированию должен повлиять на его выбор, отметить преимущества в именно вашей компании.
Обратитесь в колл-центр Creative Call Project и получите все преимущества нашей работы: новые клиенты, увеличение лояльности клиентов и сотрудников, и следовательно увеличение базы постоянных клиентов и позиции вашей компании на рынке.

Для кого подходит

• Ресторанов, ночных клубов, баров и кафе;
• Развлекательных заведений (кинотеатров, театров, цирков, концертных залов, организаторов концертов и т.п.);
• Авиа-, железнодорожных касс, а также касс автобусов дальнего следования;
• Турфирм, туроператоров;
• Отелей, гостиниц, санаториев, пансионатов, домов отдыха;
• Каршеринг.

Что входит в услугу:

Заказывая услугу у нас вы можете рассчитывать на высокой уровень сервиса. Наши квалифицированные операторы осуществляют на самом высоком уровне основные функции службы бронирования:

• оперативно принимают входящие звонки клиентов;
• доброжелательно консультируют по товарам и/или услугам, отвечают на все интересующие вопросы, помогают определиться;
• фиксируют необходимые данные клиента (ФИО, контактные данные);
• бронируют в онлайн среде заказчика (столик, комнату, билет, место), и/или передают заказчику информацию о брони (онлайн — по почте, в конце дня – в виде отчета).

Что дает услуга служюба бронирования

При обращении в наш колл-центр и заказе услуги службы бронирования Вы получите следующие преимущества:

• гарантированный прием звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
• обработка звонков производится нашими профессиональными операторами (у ваших сотрудников появляется больше времени для решения актуальных бизнес задач);
• оперативное оказание консультаций;
• оперативное реагирование на жалобы и рекламации клиентов;
• как результат — увеличение лояльности как ваших клиентов, так и сотрудников.