Исходящий телемаркетинг

Услуга, при оказании которой инициатором вызова является колл-центр. Исходящий телемаркетинг является базовым направлением или общим термином. Его можно разделить на несколько направлений от поиска клиентов (лидогенерация), подтверждение бронирования, обработку заявок с сайта до анкетирования или иного сбора информации по телефону.

Полную презентацию можно скачать по ссылке, а наши специалисты помогут найти для вас оптимальное решение и подберут оптимальный тариф.

Хотите получить индивидуальное решение вашей задачи?

Мы уделяем особое внимание методологии работы, поэтому каждый этап настолько выверен. Результативность проекта складывается из трех составляющих: оператор, сценарий разговора и база данных. Добавляем ваш продукт или услугу для работы и можем запускать проект!

Исходящий телемаркетинг обычно применяют для:

Приглашения на мероприятие

Программа лояльности клиентов

Возврат потерянных клиентов

Как работает исходящий телемаркетинг?

Сценарий

Разрабатываем и прописываем схему предстоящего разговора оператора с абонентом, используя различные техники переговоров и выявления потребностей в зависимости от вашей задачи.

Операторы

Проводим подбор и обучение операторов на проект в количестве, необходимом для выполнения поставленной задачи в заданные сроки. Все сотрудники проходят не только отбор по hard и soft skills, но имеют ранговую систему квалификации.

Тестирование

Всегда и обязательно делаем тестовый запуск перед основным, чтобы проверить как все работает.

Реализация проекта

Начинаем работать, как ваш отдел по приему звонков. Скорость звонков регулируете вы, количество операторов регулируете вы, направление телефонного «удара» определяете вы, в любой момент можно изменить задачу, базу данных, переписать сценарий. Используйте наши возможности на 100%!

Отчетность

Обязательно предоставляется полный ежедневный отчет в личном кабинете, содержащий всю необходимую информацию по звонкам: куда дозвонились, с кем договорились, с кем нет, кого нет на месте, сколько назначено встреч и прочее. Все результативные звонки содержат также комментарии (вся полезная информация для вашего комфорта).