Автоинформатор
У нас есть услуга автоинформатор, которая позволит вам в кратчайшие сроки обзвонить большое количество клиентов.
Автоинформатор представляет собой систему автоматического воспроизведения сообщений по телефону, используемую в корпоративной телефонии с целью уменьшения «телефонных» сотрудников (секретарей). Является хорошей альтернативой смс и e-mail рассылкам. Итог – экономия средств компании.
Что такое автоинформатор?
Автоинформатор - это сервис автоматических звонков на телефоны клиентов или должников. По-другому «голосовая рассылка». Каждый абонент из Вашей базы возьмет трубку и услышит сообщение, которое предварительно записано: Ваш голос, голос лучшего сотрудника или текст, который прочитает робот 6-ю возможными «человеческими» голосами.
Кому подходит услуга?
Автоматическое информирование идеально подходит для компаний или государственных структур, работающих с базами абонентов. Размер организации значения не имеет, даже если в штате вообще нет сотрудников.
Наиболее эффективно в сферах:
- Организация мероприятий, тренингов. Онлайн и офлайн;
- Работа с неплательщиками банков, ЖКХ, ТСЖ и др.;
- Агентства недвижимости и частные риэлторы;
- Автомойки, шиномонтаж и другие автомобильные тематики;
Если в бизнесе ведется список клиентов, и стоит задача автоматизации процессов, то автоинформатор точно можно применить, достаточно использовать немного творческого подхода. Автоматизация 70% рутины по статистике увеличивает чистую прибыль в 2 раза.
Плюсы и минусы использования автозвонков
Есть ряд объективных минусов и пюсов в использовании автообзвонов:
Плюсы:
- это недорого, (дешевле холодного обзвона);
- доносит информацию чем текстовые сообщения (смс или почта);
- необычно, в некоторых регионах, где услуга не успела приесться населению;
- Максимальный охват (за день можно обзвонить небольшой город);
Минусы:
- это раздражает (особенно в больших городах, где автозвонки многим надоели);
- это отпугивает дорогих клиентов (колл-центр в этом случае справляется гораздо лучше);
Вывод:
Это такой же инструмент как и любой другой со своими минусами и плюсами. Главное четко понимать его назначение и правильно использовать. Если качественно упаковать звонок, сделать его полезным и не беспокоить клиентов попусту — получиться добиться максимальной эффективности.
Если рассматривать отдельные сферы, с высокими чеками, клиенту будет намного приятнее общаться с менеджером лично. При этом всегда можно использовать автоинформатор для рутинных сообщений.
Оцените преимущества системы автоматического автоинформирования, экономьте деньги и время.
Готовые решения
Как работает услуга автоинформатор?
Сценарий
Разрабатываем и прописываем схему предстоящего разговора оператора с абонентом, используя различные техники переговоров и выявления потребностей в зависимости от вашей задачи.
База данных
Это кропотливый этап, который позволит четко определить Вашего клиента. Учитываем все особенности проекта по вашей задаче: на кого выйти в ходе звонка, какую информацию получить и сохранить, что презентовать, с кем назначить встречу и прочее.
Операторы
Проводим подбор и обучение операторов на проект в количестве, необходимом для выполнения поставленной задачи в заданные сроки. Все сотрудники проходят не только отбор по hard и soft skills, но имеют ранговую систему квалификации.
Тестирование
Всегда и обязательно делаем тестовый запуск перед основным, чтобы проверить как все работает.
Начинаем работать, как ваш отдел холодных звонков. Скорость звонков регулируете вы, количество операторов регулируете вы, направление телефонного «удара» определяете вы, в любой момент можно изменить задачу, базу данных, переписать сценарий. Используйте наши возможности на 100%!
Обязательно предоставляется полный ежедневный отчет в формате excel, содержащий всю необходимую информацию по звонкам: куда дозвонились, с кем договорились, с кем нет, кого нет на месте, сколько назначено встреч и прочее. Все результативные звонки содержат также комментарии (вся полезная информация для вашего комфорта).
