Вопрос-ответ
За счет чего достигается безопасность данных?
Все данные хранятся во внутреннем периметре защищенного сервера, доступ к которому можно получить по зашифрованным каналам, которые обеспечивает совершенную прямую секретность и устойчивость, как к атакам методом полного перебора, так и к атакам с использованием связанных ключей. Соответственно, данные по проекту не хранятся на мобильных устройствах или на персональных ПК сотрудников.
Как выглядит онлайн отчетность?
Пример отчета по входящему проекту
![](/upload/medialibrary/cbe/4ers8jnge6phlhx123wpsuhf1kh1nam6.png)
Пример отчета по исходящему проекту
![](/upload/medialibrary/5d4/ynynvynofjo70mtpjp0bbmdn4fghii3t.png)
В какие сроки запускается и отрабатывает проект?
Стандартные сроки подготовки проекта 10 рабочих дней, есть опыт срочных запусков.
Отработка пакета 3000 минут одним оператором 5-7 рабочих дней
Отработка пакета 3000 минут одним оператором 5-7 рабочих дней
Как происходит передача ЛИДов?
Есть разные варианты передачи ЛИДов:
- на почту ответственному за дальнейшую работу
- в чат Телеграмм, где присутствуют все ответственные по проекту
- интеграция с вашей CRM системой, можем настроить передачу одной сущности (ЛИД, сделка, контакт) если вы работаете в Битрикс24 или AMO. Либо настроить более сложную интеграцию если предоставите описание API и техническое задание, что требуется сделать.
У нас универсальный/сложный продукт, можем ли мы принять участие в обучении и аттестации операторов?
Да, мы приветствуем обучение продукту/услуге силами заказчика, так как ваш продукт/услугу лучше Вас никто не знает, так же вы можете провести аттестацию операторов до выхода в линию.
Что необходимо для начала работы?
Составить техническое задание проекта, на основании которого будут выполнены дальнейшие работы и подписать договор. Кстати, наше ТЗ не является ограничивающим фактором нашей с вами работы, так как в последствии его можно будет менять по ходу проекта. Далее мы переходим к этапу написания скрипта и к обучению коллеров.
Можно ли использовать собственные базы для обзвона?
Да, можно. Так же есть возможность сбора БД для обзвона из собственных источников. В своей работе мы используем более 27 открытых и закрытых источников. Есть инструменты парсинга.
Как осуществляется контроль операторов на удаленке?
Эффективную работу на удаленных рабочих местах можно поддерживать только при помощи софта. Наш программный комплекс записывает и контролирует всю работу сотрудников вплоть до микро-действий.
Как организован процесс обучения коллеров?
Коллеры проходят обучение в несколько этапов. Для начала мы определяем начальный набор навыков, так называемые "hard skills", а так же проводим тестирование для определения личных качеств (soft skills). После этого сотрудник изучает работу в софте и попадает на первый внутренний проект, где он может потренироваться и набраться опыта перед работой на коммерческих проектах. В компании есть тренера, которые с определенной периодичностью проводят тренинги для персонала.
Работаете ли вы с НДС?
Да, мы работаем, как с НДС, так и без. Все цены на сайте указаны без учета налога на добавочную стоимость. Сообщите нашему менеджеру, если вы хотите работать с учетом НДС.
Какого результата можно достичь при холодном обзвоне?
Эффективность проекта по лидогенерации складывается из трех основных элементов: работа оператора, база данных, предложение заказчика. На первые два параметра мы можем оказывать непосредственное влияние.
Средняя эффективность вне зависимости от сферы деятельности обычно держится в районе 4-6%.
Средняя эффективность вне зависимости от сферы деятельности обычно держится в районе 4-6%.