Колл-центр «Работа и обучение сотрудников»
Как составляется скрипт разговора?
Как вы разберетесь в моем ассортименте товаров/услуг?
Через структурирование информации в виде скрипта диалога и обучение наших людей. Есть опыт реализации сложных проектов по кибербезопасности, шиномонтажу, страхованию и производству тракторов или теплообменников.
Можем ли мы принять участие в обучении и аттестации операторов?
Да, мы приветствуем обучение продукту/услуге силами заказчика, так как ваш продукт/услугу лучше Вас никто не знает, так же вы можете провести аттестацию операторов до выхода в линию.
Как осуществляется контроль операторов на удаленке?
Эффективную работу на удаленных рабочих местах можно поддерживать только при помощи софта. Наш программный комплекс записывает и контролирует всю работу сотрудников вплоть до микро-действий.
