Колл-центр Отчетность
Когда я получу отчет?
Как выглядит онлайн отчетность?
Пример отчета по входящему проекту
Какие записи записываете?
Абсолютно все вызовы записываются.
Как долго вы храните записи разговоров?
В течении 30 календарных дней с момента завершения проекта.
Как происходит передача ЛИДов?
Заявки или лид. может передаваться следующими способами:
- в чат Телеграмм, где присутствуют все ответственные по проекту
- на почту ответственному за дальнейшую работу
- интеграция с вашей CRM системой, можем настроить передачу одной сущности (ЛИД, сделка, контакт) если вы работаете в Битрикс24 или AMO. Либо настроить более сложную интеграцию если предоставите описание API и техническое задание.
Почему отчетность в телеграм, а не в ватсап?
Телеграм предоставляет более широкий набор инструментов для реализации наших идей и, конечно, мы рады поддержать отечественный софт.
Как выглядит личный кабинет?
Он хранит всю необходимую информацию по проекту.
