Колл-центр «Входящий Телемаркетинг»

Он состоит из нескольких этапов – определение способа подключения телефонии, написание скрипта, подготовка рабочего окна коллера, реализация и отчетность. За каждым этапом следит менеджер проекта, который на связи с вами каждый день. Простыми словами – мы реализуем проект «от и до», вам нужно дать нам цель. Вы можете изучить данное направление подробнее на странице услуг.

Стандартные сроки подготовки проекта 10 рабочих дней, есть большой опыт срочных запусков. В любом случае, мы не берем деньги за срочные запуски при условии наличии свободного ресурса. Наш рекорд по срочному запуску проекта – 1 день.

Минимальная стоимость проекта стартует от 22 031 руб. (10 031 руб. со второго месяца) за 500 минут времени работы колл-центра. Для подробного расчета вы можете оставить заявку на нашем сайте или позвонить нам.

Это крайне популярная услуга, которая позволяет выступать на «подхвате» пропущенных вызовов. Таким образом мы будем принимать те звонки, которые пропустили ваши сотрудники.

Ответить на вопросы, пожелать отличного дня абоненту, оформить заявку, записать необходимые данные и передать их вам (по почте или прямо в вашу CRM).

Мы можем настроить моментальное уведомление, к примеру вам на почту, при выборе статуса например: «вопрос по работе», «интересуется услугами» и тд

Да, есть номера разных категорий в коде любого города.

Да, мы можем подключить ваш номер в том числе по SIP.

Да, у нас есть голоса на выбор. SIP.

Да, есть такие сотрудники, как правило, мы подключаем их для решения более трудных задач наших клиентов таких как аутсорсинг технической поддержки или аутсорсинг продаж.

Да, есть опыт решения подобных задач. Наиболее просто организовать аутсорсинг первой или второй линии технической поддержки, однако можно справиться и с более трудными задачами. Более подробно с услугой можно ознакомиться по ссылке.

Уровень сервиса (SL) 80/20, который гарантирует прием 80% всех обращений в первые 20 секунд ожидания на линии. Данный уровень принят за международный стандарт. На текущий момент времени средний показатель наших горячих линий составляет 96/20. Самый высокий показатель зафиксирован на уровне 93/10. Мы готовы предложить вам индивидуальный уровень сервиса, если вас интересуют иные показатели.

По стандарту мы гарантируем до 5% пропущенных вызовов (AR) от общего количества поступивших вызовов при умеренном распределении потока звонков. На текущий момент среднемесячный показатель составляет до 0.5%. Мы готовы предложить вам индивидуальный лимит по пропущенным вызовам, если вас интересует иной показатель.

Да, у нас есть такая опция. Она полностью бесплатна, если вызовы осуществляются через вашу телефонию.

Да, например, мы можем формировать ссылку на оплату с учетом интеграции с вашей CRM после консультации с абонентами.