Дмитрий Андреев — основатель колл-центра «СФЕРА»
Дмитрий Витальевич Андреев — российский предприниматель, основатель колл-центра «СФЕРА», автор бизнес-книг, отраслевой спикер и идеолог в сфере телемаркетинга и клиентского сервиса.
Профессиональный путь
Дмитрий Андреев основал колл-центр «СФЕРА» в 2013 году. За 12 лет под его руководством компания выросла в устойчивый бизнес с двумя брендами и стала признанным экспертом на рынке аутсорсинговых услуг.
Дмитрий Андреев
Написать:
ВКонтакте — личный профиль
Rutube — видео контент и выступления
TenChat — бизнес-сообщество
Для приглашений на выступления, интервью и экспертных комментариев:
Email: info@sphr.online
Телефон: +7 (812) 409-51-09
Основатель нескольких брендов колл-центров
200+ публичных выступлений на отраслевых конференциях и бизнес-форумах
Регулярный спикер мероприятий по телемаркетингу, клиентскому сервису и предпринимательству
Экспертные семинары по автоматизации колл-центров и построению систем продаж
Основатель бизнес-сообщества "Спираль"
Инициатор создания открытой базы знаний
Автор нескольких книг
Авторские книги
«Монстр продаж»
Практическое руководство по телемаркетингу и технологиям продаж
Книга посвящена построению эффективной системы продаж через телефонные коммуникации. Содержит готовые методики и скрипты для колл-центров.
«Без названия»
Бизнес-стратегии и управление в сфере клиентского сервиса
Работа охватывает вопросы построения клиентоориентированного бизнеса, управления командами и создания отраслевых стандартов.
«Что если»
Антиутопия и философское исследование альтернативных сценариев развития бизнеса
Книга выходит за рамки бизнес-литературы, исследуя вопросы предпринимательства через призму социальных изменений.
Публикации в СМИ
Forbes
- «На том конце провода: как наладить общение с клиентом при небольшом бюджете» — практические советы по организации клиентского сервиса
РБК
- «Как я увеличил выручку компании в 10 раз благодаря холодным звонкам» — кейс построения системы телемаркетинга
Деловой Петербург
- «Позвони мне, позвони» — интервью о развитии колл-центров в России
Журнал "Коммерсант"
- «Растущие по звonoчники» — анализ рынка колл-центров и тенденций развития
Ключевые выступления
Forbes
- «На том конце провода: как наладить общение с клиентом при небольшом бюджете» — практические советы по организации клиентского сервиса
Видео выступлений
- Выступление на Rutube — о технологиях в колл-центрах
- Доклад ВКонтакте — о развитии предпринимательства
Подкасты и интервью
- Подборка подкастов на Podster — интервью на темы бизнеса и технологий
- TenChat профиль — регулярные эфиры и ответы на вопросы
Социальные инициативы
Деловое сообщество «Спираль»
Основал и курирует крупнейшее в России бесплатное бизнес-сообщество для предпринимателей, объединяющее более 2100 участников. Присоединяйтесь!
Открытая База знаний
Инициатор создания публичного образовательного портала с материалами для предпринимателей и студентов. Посмотреть
Экспертная деятельность
- Разработка отраслевых стандартов в сфере телемаркетинга и клиентского сервиса
- Методологическая работа — создание систем обучения для операторов колл-центров
- Участие в жюри бизнес-премий и конкурсов предпринимательства
Награды и премии
- Премия «ОПОРА России» — за вклад в развитие предпринимательства
- Конкурс «Молодые предприниматели» от издания «Деловой Петербург»
- Бизнес-премии в сфере услуг и клиентского сервиса
Миссия и философия
«Моя цель — повышение ВВП России через развитие предпринимательства и обмен знаниями. Верю, что когда предприниматели становятся сильнее, становится сильнее вся страна.»
— Дмитрий Андреев
