Аутсорсинговый центр

Неземной
аутсорсинг

Холодные звонки

Услуга, направленная на привлечение новых клиентов, создание спроса на рынке или продажи по телефону. То есть инициатором вызова является колл-центр.

Холодные звонки отличаются от других каналов продаж тем, что они направлены на привлечение внимания потенциальных клиентов, которые ранее не были заинтересованы в продукте или услуге. Этот метод позволяет напрямую общаться с потенциальными покупателями, выявлять их потребности и предлагать решения.

Мы с радостью подготовим для вас индивидуальное решение, или просто скачайте наш прайс!

прайс

Холодные Звонки: Мощный Инструмент Привлечения Клиентов для Вашего Бизнеса

Ищете эффективный способ расширить клиентскую базу, генерировать горячие лиды и увеличить продажи? Услугахолодного обзвонаот нашего профессиональногоколл-центра– это проверенное решение, которое принесет результаты вашей компании, независимо от сферы деятельности. Мы специализируемся нахолодном телемаркетинге, превращая его из рутинной задачи в стратегический инструмент роста.

Что такое "Холодные Звонки" и Почему Они Работают?

Холодный обзвон – это инициативныеисходящие вызовыпотенциальным клиентам (лидам), которые ранее не проявляли явного интереса к вашим продуктам или услугам. Цель – презентовать предложение, выявить потребность, заинтересовать и назначить следующую встречу или продажу. Это основа активных продаж и маркетинга.

Наши решения идеально подходят для:

  • Страховые компании:Привлечение новых клиентов для сложных продуктов,актуализация баз данныхпотенциальных страхователей.

  • Юридические компании:Поиск клиентов, нуждающихся в конкретных юридических услугах (консультации, представительство).

  • Производственные компании (промышленные предприятия):Поиск оптовых покупателей, дилеров, продвижение нового оборудования или сырья. Наширешения для производственных компанийучитывают специфику B2B-продаж.

  • Строительные компании и агентства недвижимости:Привлечение частных заказчиков, поиск инвесторов, партнеров по поставкам.Решения для застройщиков и агентств недвижимостивключают точечный поиск целевой аудитории.

  • Оптовые компании:Поиск новых точек сбыта, розничных сетей, продвижение ассортимента.

  • Торговые сети и ритейлы:Приглашение в новые магазины, информирование о закрытых распродажах,программа лояльности клиентов.

  • Фитнес центр:Привлечение новых членов клуба, информирование об акциях, пробных занятиях,возврат потерявших активность клиентов.

  • Туристические компании:Продвижение горящих туров, новых направлений, эксклюзивных предложений для корпоративных клиентов.

  • Оконные компании:Презентация акций на остекление, выездные замеры, привлечение клиентов в низкий сезон.

  • Клининговые компании:Поиск новых коммерческих и частных клиентов, предложение комплексных решений по уборке.

  • Аудиторские компании:Продвижение услуг аудита, консалтинга среди малого и среднего бизнеса.

  • Кадровые агентства:Поиск компаний, нуждающихся в услугах рекрутинга, подборе персонала.

  • Маркетинговые и рекламные агентства:Генерация лидов для своих клиентов, проведениемаркетинговых исследований,поддержка рекламных акций.

  • Провайдеры и сотовые операторы:Продажа новых тарифов, услуг, подключение дополнительных опций.

  • Государственные учреждения и организации:Информирование граждан о программах, услугах, сборах (с соблюдением всех норм).

  • Организаторы мероприятий:Приглашение целевой аудитории на конференции, выставки, семинары (приглашение на мероприятия).

Преимущества услуги Холодных Звонков от Нашего Колл-Центра:

  1. Профессионализм и Опыт:Наши операторы – не просто дикторы, а обученные специалисты по продажам и коммуникациям. Мы используем выделенного оператора под ваш проект для глубокого погружения в специфику.

  2. Эффективная Презентация по Телефону:Мы разрабатываем убедительные скрипты (сценарии), которые фокусируются на выгодах для клиента, а не на сухих характеристиках. Нашапрезентация по телефонузаинтересует даже самого занятого собеседника.

  3. Фокус на Результат:Мы не просто делаем звонки, мы работаем на достижение ваших KPI: количество назначенных встреч, отправленных коммерческих предложений, совершенных продаж.

  4. Соблюдение Конфиденциальности и Норм:Мы строго придерживаемсяполитики обработки персональных данных,политики конфиденциальности. Каждый проект сопровождаетсясоглашением об обработке персональных данных.Конфиденциальностьинформации клиента и его базы – наш приоритет.

  5. Гибкость и Масштабируемость:Легко увеличим или уменьшим количество операторов в зависимости от ваших задач и сезонности.

  6. Экономия Ваших Ресурсов:Освободите время ваших менеджеров по продажам для работы с горячими лидами и закрытия сделок. Сократите расходы на найм, обучение и содержание собственного штата теле-маркетологов.

  7. Качественная Обработка Вызовов:Наш опыт в обработке входящих вызовов гарантирует и высокий уровень исходящей коммуникации.

  8. Аналитика и Отчетность:Вы получаете детальные отчеты о проделанной работе, результатах звонков, возражениях, что позволяет корректировать стратегию.

Как Мы Работаем?

  1. Погружение в Задачу:Мы детально изучаем ваш продукт/услугу, целевую аудиторию, уникальные торговые предложения (УТП) и цели проекта.

  2. Разработка Скрипта:Создаем или адаптируем сценарий разговора, максимально эффективный для вашего случая. Учитываем возможные возражения.

  3. Подготовка Базы Данных:Работаем с предоставленной вами базой или помогаем в ееактуализации баз данных. Чистота и релевантность базы – ключ к успеху.

  4. Обучение Операторов:Наша командаоператоров проходит обязательное обучение по вашему проекту.

  5. Запуск и Мониторинг:Начинаем активную фазу обзвона. Руководитель проекта постоянно контролирует качествообработки вызовов, прослушивает записи разговоров, дает обратную связь операторам.

  6. Отчетность и Аналитика:Регулярно предоставляем прозрачные отчеты о результатах: количество дозвонов, разговоров, заинтересованных клиентов, назначенных встреч/продаж.

Холодные Звонки vs Тайный Покупатель по Телефону

Помимо активных продаж, мы предлагаем услугутайный покупатель по телефону. Это "контрольная закупка" услуги вашей собственнойгорячей линииили отдела продаж. Мы оцениваем:

  • Качествоприема и обработки заказов.

  • Соблюдение стандартов коммуникации.

  • Знание продукта сотрудником.

  • Скорость реакции.

  • Умение работать с возражениями.

Это незаменимый инструмент для повышения качествауслуг колл-центравнутри вашей компании и уровня сервиса в целом.

Другие Наши Услуги Телемаркетинга и Поддержки:

Нашколл-центрпредлагает комплексуслуг телемаркетингаи поддержки клиентов:

  • Организация горячей линии:Профессиональнаяобработка входящих вызовов, консультации,прием заказов и обработка заявок.

  • Телефонный опрос и анкетирование:Проведениемаркетинговых исследований, сбор мнений (телефонный опрос), проверка лояльности.

  • Организация справочной службы:Предоставление актуальной информации клиентам и партнерам.

  • Прием и обработка заказов:Дляслужбы доставки и логистики грузов,курьерские службы, интернет-магазинов.

  • Круглосуточная диспетчерская служба:Координация работы водителей, курьеров, сервисных бригад.

  • Информационная и онлайн поддержка:Консультирование клиентов через различные каналы.

  • Поддержка рекламных акций:Информирование об условиях акций, регистрация участников.

  • Организация колл-центра"под ключ" для вашего бизнеса.

Цены на услуги call-центравсегда обсуждаются индивидуально и зависят от объема, сложности задач и длительности сотрудничества. Мы предлагаем гибкие тарифы.

Готовы Запустить Эффективную Кампанию Холодных Звонков?

Не упускайте потенциальных клиентов! Доверьтехолодный обзвонпрофессионалам нашегоколл-центра. Мы превратим холодные контакты в горячие возможности для вашего бизнеса.

Вход для клиентовв личный кабинет для просмотра отчетов доступен на нашем сайте. У вас осталисьвопросы и ответы? Посетите соответствующий раздел или простонапишите нам письмочерез форму обратной связи.

Узнайте больше онашей командеиистории компаниина сайте. Мы гарантируем качество и результат!

Ключевые преимущества:Эффективныехолодные звонки, профессиональнаяпрезентация по телефону,выделенный оператор, строгаяконфиденциальностьиполитика обработки персональных данных, индивидуальныерешения для производственных компаний,строительных компаний,юридических компаний,страховых компанийи других отраслей. Доверьтеуслуги телемаркетинганам!

Холодные звонки или лидогенерация — это комплексная услуга, состоящая из нескольких ключевых этапов, а именно: сбор базы данных, написание скрипта (сценария), и работа колл-менеджера.

Холодный обзвон клиентов обычно применяют для:

продажи по телефону

создание спроса на рынке

назначение встреч

поиск заинтересованных клиентов

Преимущества работы с нами

Совершенствование

+

Уважение

+

Статистика

Базовые преимущества (как у всех адекватных подрядчиков)
Дополнительные преимущества (почти не как у всех)
Найдете только у нас
  • Личный кабинет, запись звонков в объеме 100%
  • Ежедневная, онлайн и итоговая отчетность по email
  • Участие в обучении и согласовании коллера
  • Возможность обратного звонка по пропущенным вызовам
  • Без скрытых платежей
  • Быстрая реакция на ваши запросы
  • Масштабируемость проектов
  • Индивидуальный подход
  • Нет доплаты за срочность при подготовке проекта
  • Отчетность в телеграм чат проекта
  • Личный кабинет со всеми записями
  • Обработка чатов в телеграм, vk, avito, ОНК
  • Оперативность правок в скрипт работы колл-центра
  • Ежедневный анализ главных показателей проекта
  • Интеграция с вашей CRM по API
  • Мобильная карусель (добавить в базу терминов мобильная карусель)
  • Обратные звонки по пропрущенным вызовам
  • Стоимость и гарантия работы
  • Бесперебойная работа 24/7
  • Креативность мышления
  • Робот Амели
  • Индивидуальная настройка уровня сервиса SL/AR под ваши запросы
  • Авто-информирование в телеграм чат о всех действиях на проекте
  • Пуль управления проектом
  • Матричная система мотивации коллеров с экзаменами и разными классами (в двух словах не рассказать)

Нужны ли вашему бизнесу холодные звонки?

Аутсорсинг холодного обзвона особенно эффективен тогда, когда нужно охватить массовую аудиторию, которая изначально не заинтересована в покупке услуги. Именно по такой базе и совершаются холодные звонки чаще всего. Кроме того мы являемся контакт-центр и можем обрабатывать сообщения, которые приходят на e-mail или в онлайн чаты. Вы сами выбираете цель обзвона и необходимые показатели, котороых хотите добиться. Наши специалисты хорошо понимают специфику рабюоты с обзвоном. Достаточно оставить заявку и мы свяжемся с вами и принесем вам множество новых лидов и заказов.

Преимущества услуги

Как оценить эффективность холодного обзвона?

На старте проекта согласовываются показатели, котрорые получится достигнуть в результате холодного обзвона (зачастую благодаря нашей системе они перевыполняются).

Мы все люди и зачастую не любим, когда нам продают напрямую. Вместо продажи в лоб, можно настроить собеседника на доверительный разговор, если заранее объявить, что ничего не продаете. ТАк умеют говорить далеко не все люди как бы это не звучало. Таким образом эффективность холодных звонков зависит от базы данных, скрипта, опыта и навыков операторов, а также контроля качества. Разумеется, у нас есть собсвтенные критерии оценки операторов, с которыми вы можете ознакомиться

Холодные звонки в B2B и B2C

Применение холодных звонков колл-центрами в сегменте B2B может оказаться эффективным для бизнеса. Холодные звонки в B2B могут быть эффективным инструментом для бизнеса по нескольким причинам. Во-первых, они позволяют установить контакт с потенциальными клиентами, которые ранее не проявляли интереса к продукту или услуге. Во-вторых, они дают возможность представить компанию и её предложения, а также выявить потребности потенциального клиента. В-третьих, холодные звонки помогают сформировать базу данных потенциальных клиентов, с которыми можно будет продолжить взаимодействие в будущем.

Холодные звонки в сегменте B2C, предоставляемые колл-центром на аутсорсинге, являются эффективным инструментом, способным значительно увеличить продажи и стимулировать развитие бизнеса. При этом вложения в услуги специалистов быстро окупаются.

Наши операторы обязательно обрабатывают все возражения клиентов. Заказывая call-центр Вы получаете в свои руки мощный инструмент для лидогенерации с высокой конверсией, а также дополнительно продвигаете и презентуете компанию с большим охватом. Звоните! и мы проконсультируем вас по деталям и условиям работы.

Сколько стоит услуги колл-центра

Прежде чем рассказать подробнее, отметим, что обычно в колл-центрах используется следующая схема работы: вы отдельно оплачиваете каждый этап. Получается, что вы оплачиваете запуск проекта, написание сценария и скриптов. Базу данных если вы ее не предоставляете. Работу операторов, а также сдачу отчетности. Все перечисленное и даже больше должны быть прописаны. Вы их всегда оплачиваете дополнительно помимо оплаты минут работы самого колл-центра, а именно минуты работы колл-центра в конечном счете приносят вам финансовый результат. Разумеется, важность качественной подготовительной работы сложно переоценить. Но что будет, если убрать дополнительные платежи и оставить только стоимость разговоров оператора? Правильно, Вы станете платить меньше. Таким образом стоимость внедрения составит порядка 8-15% процентов в месяц в зависимости от объемов проекта. Мы добились этого за счет грамотной автоматизации работы процессов в организации. При этом эффективность работы возросла.

Что входит в стоимость услуг колл-центра

Интеграция с CRM

Дарим 5 часов на интеграцию с вашей CRM, этого достаточно для большинства систем.

Отчетность

Отчестность за день/месяц в телеграм чат проекта или на email, а так же личном кабитнете

Автоинформирование

Автоинформирование заказчика в чат о всех действиях на проекте

Личный кабинет

Вам всегда доступны записи звонков и отчетность

Персональный менеджер

Менеджер всегда будет на связи с вами и ответит на все ваши вопросы.

1000 минут работы колл-центра

Выгодная стоимость за минуту работы колл-центра

Подготовка/Аудит

Планируете ли вы начинать новый проект или продолжить прошлый? Подготовка нового проета или аудит прошлого входят в стоимость.

Решаемые задачи

Холодные звонки направлены на достижение следующих целей:

  • увеличение продаж
  • активная информационная поддержка рекламных кампаний
  • тестирование маркетинговых гипотез
  • ознакомление потенциальных клиентов с уникальными торговыми предложениями
  • повышение узнаваемости бренда - прямой контакт по телефону для формирования правильного образа компании, продукта, услуги
  • ознакомление целевых аудиторий с продуктовой линейкой, принципами позиционирования и выгодой от покупки или сотрудничества
  • выявление и изучение текущего состояния и тенденций потребительского спроса
  • развитие клиента после первого касания с брендом
  • увеличение входящих клиентских запросов и повторных обращений
  • выявление лиц, принимающих решение о ведении переговорного процесса для заключения сделки (B2B-сегмент)

Примеры аудиозаписей

Эффективность call-центра зависит от множества факторов, но одними из самых важных являются опыт и красноречие колл-менеджеров. Мы не сомневаемся в наших сотрудниках и вы можеет сами послушать записи их разговоров:

Как работает услуга холодные звонки?

1
Сценарий

Разрабатываем и прописываем схему предстоящего разговора оператора с абонентом, используя различные техники переговоров и выявления потребностей в зависимости от особенностей вашей специфики бизнеса, размера базы данных и других факторов.


База данных

Это кропотливый этап, который позволит четко определить Вашего клиента. Учитываем все особенности проекта по вашей задаче: на кого выйти в ходе звонка, какую информацию получить и сохранить, что презентовать, с кем назначить встречу и прочее.

2

3
Операторы

Проводим подбор и обучение операторов на проект в количестве, необходимом для выполнения поставленной задачи в заданное время и сроки. Все сотрудники проходят не только отбор по hard и soft skills, но имеют ранговую систему квалификации.


Тестирование

Всегда и обязательно делаем тестовый запуск перед основным, чтобы проверить как все работает.

4

5
Реализация проекта

Начинаем работать, как ваш отдел по совершению исходящих обращений. Скорость звонков регулируете вы, количество операторов регулируете вы, направление телефонного «удара» определяете вы, в любой момент можно изменить задачу, базу данных, переписать сценарий. Используйте наши возможности на 100%!


Отчетность

Обязательно предоставляется полный ежедневный отчет в формате excel, содержащий всю необходимую информацию по звонкам: куда дозвонились, с кем договорились, с кем нет, кого нет на месте, сколько назначено встреч и прочее. Все результативные звонки содержат также комментарии (вся полезная информация для вашего комфорта).

6

Управление проектом прямо с телефона

Спасибо, что прочитали страницу до конца, теперь можно и поговорить. Готовы связаться с нами?

Возможно, вас заинтересуют другие наши услуги

Готовые решения от колл-центра для

Есть жалоба, вопрос или предложение? Генеральный директор всегда на связи в общем чате. Мы здесь, чтобы работать быстро, эффективно и слажено.