Колл-центр для банков и финансовых организаций

Мы привлекаем клиентов, принимаем входящие запросы, оказываем техническую поддержку лидерам финансовых рынков.

Клиенты – это самое главное для банка или другого финансового учреждения. Компании делают все возможное, чтобы удержать старых клиентов, предлагая новые услуги и находя новых за счет акций, обращений к собственным базам данных и т.д

Клиенты склонны доверять организациям, которые находятся в постоянном контакте и готовы помочь в решении вопросов, поэтому любая организация должна иметь опытных сотрудников колл-центров или делегировать эту ответственность профессионалам. Каждая отрасль в бизнесе так или иначе бывает сезонной, еженедельной или даже ежедневной, в течение которой нагрузка на поддерживающие службы возрастает в несколько раз. Существующий персонал не может своевременно обрабатывать все входящие звонки.

Это может быть связано с положительными или отрицательными новостями о банке, объявленными акциями и т.д. В эти моменты важно не потерять лояльность клиентов, а для этого необходимо делегировать работу по приему и обработке другим. Обрабатывает звонки в СФЕРА.

Ключевые преимущества сотрудничества

Чтобы добиться наилучших результатов, нужно работать с лучшими людьми. СФЕРА имеет следующие преимущества:

Подробнее о возможностях использования колл-центра СФЕРА можно прочитать здесь

Чем мы можем вам помочь:

• Продажа банковских продуктов на текущей основе
• Привлечь новых клиентов
• Вернуть потерянных клиентов
• Открыть многоканальную горячую линию
• оказывать техническую поддержку
• Используйте голосовых ботов для оповещения клиентов

Для банков и финансовых учреждений важно проявлять особую осторожность в отношении своих клиентов. Ведь люди будут доверять свои деньги только тому, кто всегда на связи, ответит на все вопросы и окажет своевременную помощь в сложных ситуациях.

Комплекс услуг для банков и финансовых учреждений

Вы точно не потеряете свой телефон. В периоды пиковой нагрузки и времени ожидания, превышающего согласованные пороги, звонки из вашего банка будут переадресовываться в наш колл-центр, где ваших клиентов будет консультировать оператор, обученный в соответствии со стандартами вашей компании.

Вы получаете круглосуточную поддержку клиентов. Операторы колл-центра ответят на любые вопросы, проведут расследования, помогут решить проблемы, обработают жалобы и поблагодарят. Вы получите удобный и информативный отчет.

Если вам необходимо увеличить поток клиентов или привлечь внимание к новым продуктам, использование опросов контакт-центра Infotell выгодно для организации поиска и привлечения клиентов, проведения демонстрационных звонков и продаж.

Вам важно знать, что ваши клиенты думают о ваших услугах? Чем они довольны, чего им не хватает? С помощью опросов, проводимых нашим контакт-центром, вы получите ответы на все интересующие вас вопросы, используя любую выборку респондентов опроса, статистику и полные отчеты.

Бот помогает автоматизировать часть работы оператора: он возьмет на себя прием звонков, обзвон клиентской базы по заданному алгоритму.

Благодаря технологии и тонкой настройке умеет вести диалог с заказчиком, фиксировать необходимую информацию в CRM-системе, разрешать возражения и многое другое.

Если у вас возникнут вопросы, звоните на горячую линию или оставьте заявку на обратный звонок, опытные сотрудники решат любые проблемы за вас и помогут определиться с вариантами необходимых вам услуг.