В таксопарках всегда должны быть диспетчеры, так как необходимо принимать входящие звонки от клиентов и водителей. При этом поводы для обращения могут быть различные:

Назначение поездки
пассажир забыл что-то в машине
Отмена заказа (поездки)
вопросы по трудоустройству
обратная связь, жалобы, пожелания и другие вопросы

Мы уделяем особое внимание методологии работы, поэтому каждый этап настолько выверен. Результативность проекта складывается из трех составляющих: оператор, сценарий разговора и база данных. Добавляем ваш продукт или услугу для работы и можем запускать проект!

Аутсорсинговый колл центр для такси обзвоним потенциальных клиентов, обработаем звонки и заявки. Опыт более 10 лет, ежемесячная отчётность. Таксопарк может передать работу со звонками на аутсорс. Таким образом не нужно будет содержать штат сотрудников для поддержки водителей и клиентов по телефону. Также колл-центр может совершать исходящие звонки для различных оповещений водителей и обзвона клиентов. Также являясь контакт-центром, мы можем взять на себя обработку чатов.

При старте работы мы детально знакомимся со всем особенностями. У вас будет персональный менеджер проекта, который всегда будет на связи. Мы разработаем схемы разговора на случаи различных сценариев. В дальнейшем менеджер вашего таксопарка будет поддерждивать с вами связь, чтобы акутализировать информацию поступающую вашим клиентам и водителям.

Процесс оказания услуги колл-центра для такси

Звоните в отдел продаж или оставляете заявку
Мы считаем стоимость услуг и высылаем коммерческое предложение
Заключаем договор
Подготавливаем базу данных или берем вашу
Разрабатываем скрипт разговора
Запускаем проект в работу делаем тестовые звонки
Контроль звонков и отчётность

Разбираемся в вашем продукте/услуге на уровне эксперта

Подключаемся к вашей CRM по API

Быстрый запуск проекта

Масштабируемость проекта в зависимости от сезонности или других условий

Наш контакт-центр характеризуется скоростью реагирования на звонки или жалобы по другим каналам. Ведь чем быстрее скорость сервиса, тем выше считается качество облсуживания и меньше вероятность упустить клиента — контакт с клиентом уже половина продажи.

Как колл-центр помогает такси?

прием звонков в режиме 24/7;
профессиональное консультирование пациентов;
актуализация и расширение клиентской базы;
напоминание пациентам о предстоящем визите;
информирование об акциях, изменении ценовой политики и т. д.
возможность работы в вашей CRM

Какие услуги оказываем

Предлагаем услуги по приему, обработке и совершению звонков для такси.

Горячая линия: работа с входящими звонками существующих и потенциальных клиентов

Виртуальный секретарь: обработка электронных писем и звонков, переадресация входящих вызовов специалистам фирмы Заказчика
Анкетирование и опрос: внесение сведений в клиентскую базу, проведение маркетинговых исследований
Актуализация клиентской базы
Исходящий обзвон клиентов с целью информирования и продвижения услуг

В чем разница между аутсорсингом и внутренним колл-центром?

Мы рассматриваем разницу между аутсорсинговыми службами поддержки клиентов и внутренними колл-центрами. Для своевременной поддержки клиентов необходимо быть на связи как минимум с 9-00 до 18-00. Для обработки большого трафика для этой задачи требуется 10 человек (по 5 человек в смену). Содержание штата сотрудников, включая зарплату, налоги и организацию рабочего места может обойтись порядка пятисот тысяч рублей. При учете минимальной заработной платы. Средний тариф в колл-центре на входящие вызовы будет порядка тридцати тысяч рублей со включенным KPI. Разница очевидна.

Наши преимущества

Масштабируемость проектов

Быстрая реакция на ваши запросы

Индивидуальный подход

Креативность мышления

Стоимость и гарантия работы

Бесперебойная работа 24/7

А так же мы пожем помочь:

Расширить клиентскую базу. Для организаций мы будем звонить потенциальным клиентам для записи на прием и информирования об акциях

Отвечать без задержек. Вызывающим абонентам не нужно ждать на бесплатной линии, поскольку количество людей, вовлеченных в процесс, сокращает необходимое время ожидания.

Минимизировать нагрузки. Операторы вводят информацию о встречах и звонках в службу поддержки клиентов в систему CRM, чтобы уведомлять менеджеров, юристов и директоров.

Эта услуга является неотъемлемой частью гарантии успеха вашего бизнеса в сочетании с качественным обслуживанием. Подробнее о возможностях использования колл-центра СФЕРА можно прочитать здесь

Заказать услуги колл-центра для таксопарков можно связавшись с нашими менеджерами. Вы получите консультацию о примерной стоимости вашего проекта и оптимальном пакете услуг. Звоните или пишите в форму обратной связи!

Если у вас возникнут вопросы, звоните на горячую линию или оставьте заявку на обратный звонок, опытные сотрудники решат любые проблемы за вас и помогут определиться с вариантами необходимых вам услуг.