МЕНЮ

Аутсорсинговый центр

Неземной
аутсорсинг
Заказать звонок

Телефонные опросы

Телефонные опросы – это метод анализа общественного мнения, на которые как правило опираются маркетинговые исследования. Маркетинговые исследования - ключ к успешному развитию бизнеса! Вам требуется срочно опросить значительную аудиторию Ваших клиентов или просто произвести маркетинговый анализ рынка? Полагаем, телефонные опросы - это то, что Вам нужно!

Мы с радостью подготовим для вас индивидуальное решение, или просто скачайте наш прайс!

прайс

Наши телефонные опросы помогают заказчикам улучшить свое понимание о таких вещах как: потребительские предпочтения, факторы выбора при покупке, отдельные характеристики потребительского поведения, узнаваемость и позиции бренда у целевой аудитории, состояние и перспективы рынка, информацию о конкурентах (маркетинговая политика, цены, ассортимент).

Услуга телефонных опросов

Каждое мероприятие или кампания начинается с планирования и заканчивается анализом. И то, и другое требует достоверной и точной информации. Статистические данные не способны решить все вопросы — они ограничены и имеют свойство терять актуальность. Мы предлагаем прямой и эффективный способ получения информации — проведение опросов по телефону. Организация опросов по телефону — это довольно ответственное мероприятие и требует серьезной подготовки. Процесс такого вида маркетингового исследования может проходить по разному, но поскольку мы специализируемся на телефонном анкетировании, Вы можете быть уверены, что результаты оправдают Ваши надежды и позволят принять решение.

В каких случаях целесообразно проведение телефонных опросов

Актуальная и максимально полная информация о состоянии вашего сегмента рынка позволит уменьшить риск принятия неправильных решений и поспособствует дальнейшему развитию бизнеса. Телефонный опрос клиентов — один из проверенных способов получить эту информацию. Он будет уместен, если необходимо:

  • более подробно изучить потребителей вашего продукта;
  • оценить эффективность проведенной акции;
  • выяснить отношение потребителей к новому продукту;
  • узнать общественное мнение о бренде, новой рекламе и т. д.

Телефонные опросы обычно применяют для:

Маркетинговые исследования

Выявление лояльности клиентов

Тайный покупатель

Телефонный социологический опрос

Политические опросы

Обратная связь

Как работают телефонные опросы и анкетирования?

1
Сценарий

Разрабатываем и прописываем схему предстоящего разговора оператора с абонентом, используя различные техники переговоров и выявления потребностей в зависимости от вашей задачи.


Операторы

Проводим подбор и обучение операторов на проект в количестве, необходимом для выполнения поставленной задачи в заданные сроки. Все сотрудники проходят не только отбор по hard и soft skills, но имеют ранговую систему квалификации.

2

3
Тестирование

Всегда и обязательно делаем тестовый запуск перед основным, чтобы проверить как все работает.


Реализация проекта

Начинаем работать, как ваш отдел по совершению исходящих звонков. Скорость звонков регулируете вы, количество операторов регулируете вы, направление телефонного «удара» определяете вы, в любой момент можно изменить задачу, базу данных, переписать сценарий. Используйте наши возможности на 100%!

4

5
Отчетность

Обязательно предоставляется полный ежедневный отчет в личном кабинете, содержащий всю необходимую информацию по звонкам: куда дозвонились, с кем договорились, с кем нет, кого нет на месте, сколько назначено встреч и прочее. Все результативные звонки содержат также комментарии (вся полезная информация для вашего комфорта).

Собственный колл-центр в телефоне

Спасибо, что прочитали страницу до конца, теперь можно и поговорить. Готовы связаться с нами?

Возможно, вас заинтересуют другие наши услуги

Готовые решения от колл-центра для

показать все

Есть жалоба, вопрос или предложение? Генеральный директор всегда на связи в общем чате. Мы здесь, чтобы работать быстро, эффективно и слажено.