Колл-центр для малого бизнеса
теги:
Оглавление
Вам приходится обрабатывать большое количество звонков, управлять сотрудниками на удаленке и вести учет клиентов, однако вы не можете позволить себе дорогостоящий колл-центр и не располагаете временем для освоения CRM-системы? Выход есть — наш колл-центр эффективно проведет холодный обзвон или примет 99% входящих вызовов для вашего бизнес. И вам не придется инвестировать средства в обучение в собсвенных операторов и организацию их рабочих мест. Мы предоставляем 100% отчетность по звонкам в удобном для вас формате.
Для небольших компаний обращение к аутсорсинговому колл-центру может стать удачным решением. Использование технических и людских ресурсов колл-центра позволяет малому бизнесу задействовать уже готовую систему работы с клиентами без дополнительных финансовых затрат на найм персонала и обеспечение дополнительных рабочих мест. Количество звонков, получаемых малым бизнесом в день, варьируется от 50 до 100, а численность сотрудников обычно не превышает 100 человек. В результате задача обработки входящих звонков с типичными вопросами ложится на менеджера. Но со временем компания сталкивается с тем, что менеджер не справляется с основными задачами и обработкой заявок клиентов, а итоговая стоимость привлечения клиента увеличивается из-за стоимости рабочего времени штатного работника. Аутсорсинговый колл-центр помогает малому бизнесу в следующих аспектах:
- минимизация вероятности пропуска заявки или звонка;
- обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
- поддержание постоянного контакта малого бизнеса с его целевой аудиторией;
- использование ресурсов колл-центра для проведения маркетинговых опросов и анализов;
- стимуляция дополнительных продаж;
- формирование положительного имиджа компании.
Услуги контакт-центра
- Холодные звонки или лидогенерация
- Прием входящих звонков
- Уведомления через SMS или электронные уведомления, в том числе о текущих акциях и скидках, или напоминания о посещении по предварительной записи;
- Телемаркетинг с помощью анкет для изучения конкретных целевых аудиторий;
- маркетинговые исследования, помогающие сделать бизнес эффективнее;
- анализ конкурентов для разработки правильной маркетинговой стратегии.
- обработка чатов и мессенджеров для вашего бизнеса
Этапы работы
- Делаем заявку
- Рассчитываем стоимость услуги и высылаем коммерческое предложение
- Составляем договор
- Готовим базу, в случае исходящего телемаркетинга адаптируем вашу базу
- Разрабатываем сценарий диалога
- Запускаем проект И делаем тестовый звонок
- Контролируем качество разговора
Сотрудничество с нашим центром осуществляется путем подписания договора. Мы заранее определяем график работы организации и учитываем возможное количество звонков, чтобы установить оптимальную стоимость аутсорсингового колл-центра
Ключевые преимущества сотрудничества
Подробнее о возможностях использования колл-центра СФЕРА можно прочитать здесь
Заказать услуги колл-центра для юридической компании можно связавшись с нашими менеджерами. Вы получите консультацию о том, какие услуги вашей юридической фирмы обеспечат наибольшую эффективность при оптимальной стоимости. Звоните или пишите в форму обратной связи!
