Колл-центр для госструктур и политических партий
Государственные службы и учреждения ежедневно обслуживают большое количество жителей города или района. Организация национальных горячих линий колл-центров и информационно-справочных служб позволяет быстро обрабатывать сотни звонков в день и снижает нагрузку на сотрудников агентства.
Колл-центры бюджетных организаций решают следующие задачи:
- Информирование населения по текущим вопросам;
- Помощь в экстренных ситуациях;
- организация времени приема граждан;
- Повышение лояльности клиентов.
Мы поможем тебе:
- Сократить финансовые затраты и трудозатраты. Нет необходимости содержать собственный колл-центр, арендовать помещения, нанимать и обучать сотрудников, приобретать оборудование или программное обеспечение.
- Увеличить количество избирателей Со Сферой вы не потеряете избирателей из-за пропущенных звонков
- Повысить степень лояльности населения за счет профессиональной работы операторов.
- Знайте, чего ожидают от вас ваши избиратели и что планируют ваши конкуренты
Зачем городской администрации колл-центр?
Колл-центр администрации города – важный инструмент для общения с жителями. Фиксация обращений и жалоб в муниципальные службы помогает не только удовлетворить просьбы граждан, правильно распределить часы приема, но и решить спорные или конфликтные ситуации.
Жители области или города смогут легко позвонить в государственный колл-центр и получить квалифицированную консультацию по многоканальному телефону. Это снизит нагрузку на работников государственных организаций.
Колл-центры, управляемые городами, также помогают улучшить сервис и организовать эффективную обработку звонков в периоды повышенной активности: региональные или городские мероприятия, выборы, чрезвычайные ситуации.
Работа профессиональных колл-центров в госорганах повышает качество обслуживания жителей и имидж бюджетных организаций
Особенности колл-центра бюджетной организации
Колл-центр бюджетной организации обрабатывает большой объем звонков и обращений от множества других источников. Оператор консультирует жителей по текущим вопросам и назначает встречи с государственными служащими. Высокая пропускная способность сводит пропущенные вызовы к минимуму. Возможность легко связаться с государственными органами и получить действенную консультацию повышает доверие жителей к бюджетной организации любого уровня.
Дополнительные полезные услуги для партий
Помимо телефонных звонков, статистики, опросов и справок государственные органы и партии регулярно заказывают следующие дополнительные услуги:
- Автоматическое информирование – лучший способ донести информацию до целевой аудитории клиента.
- Телемаркетинг – позволяет быстро и недорого собрать необходимую информацию о ваших клиентах, понять их лояльность и, при необходимости, повысить его.
Если у вас возникнут вопросы, звоните на горячую линию, опытные сотрудники решат любые проблемы за вас и помогут определиться с вариантами необходимых вам услуг.
