Колл-центр для медицинского центра
Готовое решение для медицинских учреждений по организации записи на прием, проведения консультаций и сокращения количества пропущенных звонков.
Аутсорсинговый контакт-центр «Сфера» помогает медицинским учреждениям организовать бесперебойную связь с пациентами, обеспечивая обслуживание в режиме 24/7. Ваши клиенты всегда смогут связаться с медицинским центром, чтобы получить ответы на стандартные вопросы или записаться на прием.
Контакт-центр медицинского учреждения характеризуется скоростью реагирования на звонки или жалобы по другим каналам. Ведь от того, насколько быстро пациент сможет добраться до медицинского центра, зависит репутация клиники, здоровье и жизнь человека. Сфера поможет обеспечить круглосуточную поддержку текущих и потенциальных пациентов в вашем медицинском центре
Как колл-центр помогает медицинским учреждениям?
- Организация круглосуточной службы поддержки по телефонным и SMS-каналам связи;
- Консультации по типовым вопросам;
- Планирование встреч;
- Обработка чатов.
Как медицинский колл-центр создает службу поддержки?
Наш контакт-центр передает на аутсорсинг всю работу по созданию службы поддержки клиентов для организаций здравоохранения. Организуем профессиональную службу поддержки в течение 14 дней, с нуля и как резервный контакт-центр. На этапе разработки мы формируем то, чего должен достичь контакт-центр. Мы обучаем количество операторов, необходимое для проекта, пишем сценарии и интегрируемся с вашей CRM для полного управления историей клиентов. После тестирования мы оптимизируем скрипт для достижения наилучших результатов.
В чем разница между аутсорсингом и внутренним колл-центром?
Мы рассматриваем разницу между аутсорсинговыми службами поддержки клиентов и внутренними колл-центрами. Для своевременной поддержки пациентов в учреждениях здравоохранения необходимо быть на связи как минимум с 9-00 до 21-00. Для обработки большого трафика для этой задачи требуется 10 человек (по 5 человек в смену). Содержание штата сотрудников, включая зарплату, налоги и организацию рабочего места моет обойтись порядка пятисот тысяч рублей. При учете минимальной заработной платы. Средний тариф в колл-центре на входящие вызовы будет порядка тридцати тысяч рублей со включенным KPI. Разница очевидна.
Услуги контакт-центра?
- Делаем заявку
- Рассчитываем стоимость услуги и высылаем коммерческое предложение
- Составляем договор
- Готовим базу, в случае исходящего телемаркетинга адаптируем вашу базу
- Разрабатываем сценарий диалога
- Запускаем проект И делаем тестовый звонок
- Контролируем качество разговора
Сотрудничество с нашим центром осуществляется путем подписания договора. Мы заранее определяем график работы организации и учитываем возможное количество звонков, чтобы установить оптимальную стоимость аутсорсингового колл-центра
Ключевые преимущества сотрудничества
Эта услуга является неотъемлемой частью гарантии успеха вашего бизнеса в сочетании с качественным обслуживанием. Подробнее о возможностях использования колл-центра СФЕРА можно прочитать здесь
Заказать услуги колл-центра для мед центра можно связавшись с нашими менеджерами. Вы получите консультацию о том, какие услуги вашего медицинского центра обеспечат наибольшую эффективность при оптимальной стоимости. Звоните или пишите в форму обратной связи!
Если у вас возникнут вопросы, звоните на горячую линию или оставьте заявку на обратный звонок, опытные сотрудники решат любые проблемы за вас и помогут определиться с вариантами необходимых вам услуг.
