Колл-центр для лаборатории
Аутсорсинговый колл-центр для лаборатории
Процесс оказания услуги колл центра для лаборатории
Как колл-центр помогает лабораториям?
Аутсорсинговый колл-центр для лаборатории сделаем холодный обзвон по вашей или нашей базе. Лидогенерация с зашитым KPI Примем и обработаем входящие звонки и заявки. Опыт более 10-ти лет.
Процесс оказания услуги колл-центра для лаборатории.
- Звоните в отдел продаж или оставляете заявку
- Мы считаем стоимость услуг и высылаем коммерческое предложение
- Заключаем договор
- Подготавливаем базу данных или берем вашу
- Разрабатываем скрипт разговора
- Запускаем проект в работу делаем тестовые звонки
- Контроль звонков и отчётность
По телефону горячей линии клиенты исследовательских и лабораторных центров консультируются насчет графика работы, предоставляемых сервисов, стоимости обслуживания и по иным вопросам. Это простой и быстрый способ коммуникации с целевой аудиторией. Но услуги колл-центра для лабораторий лучше передать на аутсорс, поскольку для работы подразделения нужны помещение, аппаратура, технологии, обученный персонал. Это требует крупных вложений. Обращайтесь в «Сферу » и получайте:
Наш контакт-центр характеризуется скоростью реагирования на звонки или жалобы по другим каналам. Ведь от того, насколько быстро пациент сможет добраться до медицинского центра, зависит репутация клиники, и здоровье. Сфера поможет обеспечить круглосуточную поддержку текущих и потенциальных пациентов в вашей лаборатории
Как колл-центр помогает лабораториям?
- прием звонков в режиме 24/7;
- профессиональное консультирование пациентов;
- актуализация и расширение клиентской базы;
- напоминание пациентам о предстоящем визите;
- информирование об акциях, изменении ценовой политики и т. д.
В чем разница между аутсорсингом и внутренним колл-центром?
Мы рассматриваем разницу между аутсорсинговыми службами поддержки клиентов и внутренними колл-центрами. Для своевременной поддержки пациентов в учреждениях здравоохранения необходимо быть на связи как минимум с 9-00 до 21-00. Для обработки большого трафика для этой задачи требуется 10 человек (по 5 человек в смену). Содержание штата сотрудников, включая зарплату, налоги и организацию рабочего места моет обойтись порядка пятисот тысяч рублей. При учете минимальной заработной платы. Средний тариф в колл-центре на входящие вызовы будет порядка тридцати тысяч рублей со включенным KPI. Разница очевидна.
Особенности call-центра в сфере лабораторных исследований
Как и медицинская область, область лабораторных исследований является одной из самых актуальных. В то же время тема здоровья имеет множество особенностей, требующих деликатного общения с пациентами в поисках наиболее выгодных и эффективных решений. Поэтому лабораторные колл-центры должны обеспечивать качественную информационную поддержку и услуги. Это основа доверия пациентов к клинике. Контакт-центр «Сфера» организует профессиональные службы поддержки лабораторной практики, чтобы помочь вам заботиться о ваших пациентах.
Наши преимущества
Масштабируемость проектов
Быстрая реакция на ваши запросы
Индивидуальный подход
Креативность мышления
Стоимость и гарантия работы
Бесперебойная работа 24/7
А так же мы пожем помочь:
Эта услуга является неотъемлемой частью гарантии успеха вашего бизнеса в сочетании с качественным обслуживанием. Подробнее о возможностях использования колл-центра СФЕРА можно прочитать здесь
Заказать услуги колл-центра для лаборатории можно связавшись с нашими менеджерами. Вы получите консультацию о том, какие услуги вашего лабороторного центра обеспечат наибольшую эффективность при оптимальной стоимости. Звоните или пишите в форму обратной связи!
Если у вас возникнут вопросы, звоните на горячую линию или оставьте заявку на обратный звонок, опытные сотрудники решат любые проблемы за вас и помогут определиться с вариантами необходимых вам услуг.
