Колл-центр для бизнеса
Аутсорсинговый колл-центр для бизнеса
Процесс оказания услуги колл центра для бизнеса
Как колл-центр помогает бизнесу?
Аутсорсинговый колл-центр для бизнеса. Организовываем горячую линию, осуществляем прием входящих заявок, холодный обзвон. Лидогенерация с зашитым KPI. Предоставляем персонального менеджера.
Процесс оказания услуги колл-центром для бизнеса
- Звоните в отдел продаж или оставляете заявку
- Мы считаем стоимость услуг и высылаем коммерческое предложение
- Заключаем договор
- Подготавливаем базу данных или берем вашу
- Разрабатываем скрипт разговора
- Запускаем проект в работу делаем тестовые звонки
- Контроль звонков и отчётность
По телефону горячей линии действующие и потенциальные клиенты консультируются насчет графика работы, предоставляемых сервисов, стоимости, сроков, а так же условий обучения и по иным вопросам. Это простой и быстрый способ коммуникации с целевой аудиторией. Но услуги колл-центра для компаний лучше передать на аутсорс, поскольку для работы подразделения нужны помещение, аппаратура, технологии, обученный персонал. Это требует крупных вложений. Обращайтесь в «Сферу» и получайте лучший сервис
Наш контакт-центр характеризуется скоростью реагирования на звонки или жалобы по другим каналам. Ведь чем быстрее скорость сервиса, тем выше считается качество облсуживания и меньше вероятность упустить клиента - контакт с клиентом уже половина продажи.
Как колл-центр помогает бизнесу?
- прием звонков в режиме 24/7;
- профессиональное консультирование пациентов;
- актуализация и расширение клиентской базы;
- напоминание пациентам о предстоящем визите;
- информирование об акциях, изменении ценовой политики и т. д.
- возможность работы в вашей CRM
Услуги колл-центра для бизнеса
ВХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
ИСХОДЯЩИЙ ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
В чем разница между аутсорсингом и внутренним колл-центром?
Мы рассматриваем разницу между аутсорсинговыми службами поддержки клиентов и внутренними колл-центрами. Для своевременной поддержки клиентов необходимо быть на связи как минимум с 9-00 до 18-00. Для обработки большого трафика для этой задачи требуется 10 человек (по 5 человек в смену). Содержание штата сотрудников, включая зарплату, налоги и организацию рабочего места может обойтись порядка пятисот тысяч рублей. При учете минимальной заработной платы. Средний тариф в колл-центре на входящие вызовы будет порядка тридцати тысяч рублей со включенным KPI. Разница очевидна.
Наши преимущества
![](/upload/medialibrary/c22/n0kq7v5r3dfbzi7je7fokrv71xotfwjf.png)
Масштабируемость проектов
![](/upload/medialibrary/0a3/l2neyxq20h8wv2477gist6jqgg5eq4y1.png)
Быстрая реакция на ваши запросы
![](/upload/medialibrary/3ed/kx22pk7sgcmz016k59cs7ofws3d0u2ty.png)
Индивидуальный подход
![](/upload/medialibrary/a31/kn3klxysvoc2rmls0q8jj08cotgu75al.png)
Креативность мышления
![](/upload/medialibrary/4e5/m37h7w58it1e44kxwl3jyauyhn5psg26.png)
Стоимость и гарантия работы
![](/upload/medialibrary/484/a1ruqd5pi5chckk5lu0y70q19dsxlose.png)
Бесперебойная работа 24/7
А так же мы пожем помочь:
Эта услуга является неотъемлемой частью гарантии успеха вашего бизнеса в сочетании с качественным обслуживанием. Подробнее о возможностях использования колл-центра СФЕРА можно прочитать здесь
Заказать услуги колл-центра для бизнеса можно связавшись с нашими менеджерами. Вы получите консультацию о примерной стоимости вашего проекта и оптимальном пакете услуг. Звоните или пишите в форму обратной связи!
Если у вас возникнут вопросы, звоните на горячую линию или оставьте заявку на обратный звонок, опытные сотрудники решат любые проблемы за вас и помогут определиться с вариантами необходимых вам услуг.