МЕНЮ

Аутсорсинговый центр

Неземной
аутсорсинг

Колл центр для сервисного центра

Колл центр предлагает свои услуги контакт центра по холодному обзвону или организации горячей линии для сервисного центра. Высокое качество услуг контакт-центра 24/7. Срочный запуск проекта от 7 дней.

Для компаний, имеющих собственные сервисные центры, очень важно иметь возможность оперативно реагировать на все запросы клиентов. Аутсорсинговый контакт-центр "СФЕРА" предлагает комплекс услуг, позволяющих принимать все звонки 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Процесс оказания услуги колл-центра для Сервисных центров

  • Звоните в отдел продаж или оставляете заявку
  • Мы считаем стоимость услуг и высылаем коммерческое предложение
  • Заключаем договор
  • Подготавливаем базу данных или берем вашу
  • Разрабатываем скрипт разговора
  • Запускаем проект в работу делаем тестовые звонки
  • Контроль звонков и отчётность

СПЕЦИФИКА СОТРУДНИЧЕСТВА С СЕРВИСНЫМИ ЦЕНТРАМИ

Внимательноеотношение к проблемамклиента—ключевойфактор,влияющийнаеголояльное отношениек вашей компании. У нас вы можетезаказать:

Для каких компаний это решение подходит?

1

Ремонт бытовой техники

2

Авторизованные сервисные центры

3

Ремонт техники на дому

Наше готовое решение колл-центр для сервисных центров и ремонтных компаний подходит для небольших компаний, занимающихся ремонтом бытовой техники на дому или ремонтом и обслуживанием вкомпаниях. Как правило, в сервисных центрах нет специального сотрудника, который бы принимал заявки от клиентов. Заявки принимает директор или главный инженер.

Наш контакт-центр характеризуется скоростью реагирования на звонки или жалобы по другим каналам. Ведь чем быстрее скорость сервиса, тем выше считается качество облсуживания и меньше вероятность упустить клиента - контакт с клиентом уже половина продажи.

Как колл-центр помогает сервисных цетров?

  • прием звонков в режиме 24/7;
  • профессиональное консультирование пациентов;
  • актуализация и расширение клиентской базы;
  • напоминание пациентам о предстоящем визите;
  • информирование об акциях, изменении ценовой политики и т. д.
  • возможность работы в вашей CRM

Какие услуги оказываем

Предлагаем услуги по приему, обработке и совершению звонков для сервисных центров.

В чем разница между аутсорсингом и внутренним колл-центром?

Мы рассматриваем разницу между аутсорсинговыми службами поддержки клиентов и внутренними колл-центрами. Для своевременной поддержки клиентов необходимо быть на связи как минимум с 9-00 до 18-00. Для обработки большого трафика для этой задачи требуется 10 человек (по 5 человек в смену). Содержание штата сотрудников, включая зарплату, налоги и организацию рабочего места может обойтись порядка пятисот тысяч рублей. При учете минимальной заработной платы. Средний тариф в колл-центре на входящие вызовы будет порядка тридцати тысяч рублей со включенным KPI. Разница очевидна.

Наши преимущества

Масштабируемость проектов

Быстрая реакция на ваши запросы

Индивидуальный подход

Креативность мышления

Стоимость и гарантия работы

Бесперебойная работа 24/7

А так же мы пожем помочь:

Эта услуга является неотъемлемой частью гарантии успеха вашего бизнеса в сочетании с качественным обслуживанием. Подробнее о возможностях использования колл-центра СФЕРА можно прочитать здесь

Заказать услуги колл-центра для сервисвного центра можно связавшись с нашими менеджерами. Вы получите консультацию о примерной стоимости вашего проекта и оптимальном пакете услуг. Звоните или пишите в форму обратной связи!

Если у вас возникнут вопросы, звоните на горячую линию или оставьте заявку на обратный звонок, опытные сотрудники решат любые проблемы за вас и помогут определиться с вариантами необходимых вам услуг.

Готовые решения