Колл центр для сервисного центра

Колл центр предлагает свои услуги контакт центра по холодному обзвону или организации горячей линии для сервисного центра. Высокое качество услуг контакт-центра 24/7. Срочный запуск проекта от 7 дней.

Процесс оказания услуги колл-центра для Сервисных центров

• Звоните в отдел продаж или оставляете заявку
• Мы считаем стоимость услуг и высылаем коммерческое предложение
• Заключаем договор
• Подготавливаем базу данных или берем вашу
• Разрабатываем скрипт разговора
• Запускаем проект в работу делаем тестовые звонки
• Контроль звонков и отчётность

СПЕЦИФИКА СОТРУДНИЧЕСТВА С СЕРВИСНЫМИ ЦЕНТРАМИ

Внимательноеотношение к проблемамклиента—ключевойфактор,влияющийнаеголояльное отношениек вашей компании. У нас вы можетезаказать:

Для каких компаний это решение подходит?

Наше готовое решение колл-центр для сервисных центров и ремонтных компаний подходит для небольших компаний, занимающихся ремонтом бытовой техники на дому или ремонтом и обслуживанием вкомпаниях. Как правило, в сервисных центрах нет специального сотрудника, который бы принимал заявки от клиентов. Заявки принимает директор или главный инженер.

Наш контакт-центр характеризуется скоростью реагирования на звонки или жалобы по другим каналам. Ведь чем быстрее скорость сервиса, тем выше считается качество облсуживания и меньше вероятность упустить клиента - контакт с клиентом уже половина продажи.

Как колл-центр помогает сервисных цетров?

• прием звонков в режиме 24/7;
• профессиональное консультирование пациентов;
• актуализация и расширение клиентской базы;
• напоминание пациентам о предстоящем визите;
• информирование об акциях, изменении ценовой политики и т. д.
• возможность работы в вашей CRM

Какие услуги оказываем

Предлагаем услуги по приему, обработке и совершению звонков для сервисных центров.

• Горячая линия: работа с входящими звонками существующих и потенциальных клиентов
• Виртуальный секретарь: обработка электронных писем и звонков, переадресация входящих вызовов специалистам фирмы Заказчика
• Анкетирование и опрос: внесение сведений в клиентскую базу, проведение маркетинговых исследований
• Актуализация клиентской базы
• Исходящий обзвон клиентов с целью информирования и продвижения услуг

В чем разница между аутсорсингом и внутренним колл-центром?

Мы рассматриваем разницу между аутсорсинговыми службами поддержки клиентов и внутренними колл-центрами. Для своевременной поддержки клиентов необходимо быть на связи как минимум с 9-00 до 18-00. Для обработки большого трафика для этой задачи требуется 10 человек (по 5 человек в смену). Содержание штата сотрудников, включая зарплату, налоги и организацию рабочего места может обойтись порядка пятисот тысяч рублей. При учете минимальной заработной платы. Средний тариф в колл-центре на входящие вызовы будет порядка тридцати тысяч рублей со включенным KPI. Разница очевидна.

Наши преимущества

Масштабируемость проектов

Быстрая реакция на ваши запросы

Индивидуальный подход

Креативность мышления

Стоимость и гарантия работы

Бесперебойная работа 24/7

А так же мы пожем помочь:

Эта услуга является неотъемлемой частью гарантии успеха вашего бизнеса в сочетании с качественным обслуживанием. Подробнее о возможностях использования колл-центра СФЕРА можно прочитать здесь

Заказать услуги колл-центра для сервисвного центра можно связавшись с нашими менеджерами. Вы получите консультацию о примерной стоимости вашего проекта и оптимальном пакете услуг. Звоните или пишите в форму обратной связи!

Если у вас возникнут вопросы, звоните на горячую линию или оставьте заявку на обратный звонок, опытные сотрудники решат любые проблемы за вас и помогут определиться с вариантами необходимых вам услуг.