Колл-центр для клиники
Контакт-центр "Сфера" предоставляет услуги телефонии и связи, медицинским центрам государственным и частным клиникам, больницам и лабораториям.
Организовываем, налаживаем и поддерживаем каналы связи с пациентами, регистрационными службами, внедряем средства автоматизации и информатизации внутренних процессов – интегрируя собственные медицинские информационные системы и работая в предоставленной МИС или CRM. Мы посчитаем количество операторов и их загрузку, чтобы все входящие звонки и заявки на входящие звонки обрабатывались своевременно, а пациенты могли сразу записаться и воспользоваться вашими услугами – без длительного ожидания.
Колл-центр медицинской клиники
Контакт-центр "Сфера" специализируется на предоставлении услуг информационно-телекоммуникационной поддержки пациентов в медицинских центрах и лабораториях на локальной или аутсорсинговой основе. Персонал состоит из сотрудников с медицинским образованием, проработавших в многопрофильном медицинском учреждении, что позволяет им понимать проблемы и потребности пациентов во время посещения учреждения и проводить консультации по общим медицинским вопросам перед приемом на работу.
Контакт-центр для учреждений и организаций здравоохранения
Организация полноценного контакт-центра позволит вам оказывать поддержку пациентам в медицинских вопросах, обеспечивая понятные приемы и исследования для пациентов и себя. Вы сможете отслеживать и контролировать текущий процесс, а также конечный результат на основе предоставляемых ежемесячных отчетов. Это позволит вам учитывать новые статистические показатели при принятии управленческих решений, а команда контроля качества разъяснит вам все нюансы, общую ситуацию, предложит решения или улучшения по проблемным местам. Самое главное, это разгрузит основную команду администраторов, находящихся на территории учреждения и выполняющих прямые обязанности (например, встреча и перенаправление пациентов, запись в регистры и т д).
Колл-центры для частных клиник и медицинских центров
Обрабатывает все запросы на встречи, услуги или исследования. Поддержка пациентов с проблемами со здоровьем и принципиально качественное обслуживание клиентов — быстрые ответы на звонки, компетентные консультации специалистов и ответы на пропущенные звонки — все это способствует высокому коэффициенту конверсии. Возможности многоканального обслуживания: помимо ответа на звонки и совершения звонков, операторы также могут обрабатывать запросы, полученные по электронной почте, отвечая клиентам через чат и мгновенные сообщения.
Услуги контакт-центра?
- Делаем заявку
- Рассчитываем стоимость услуги и высылаем коммерческое предложение
- Составляем договор
- Готовим базу, в случае исходящего телемаркетинга адаптируем вашу базу
- Разрабатываем сценарий диалога
- Запускаем проект И делаем тестовый звонок
- Контролируем качество разговора
Сотрудничество с нашим центром осуществляется путем подписания договора. Мы заранее определяем график работы организации и учитываем возможное количество звонков, чтобы установить оптимальную стоимость аутсорсингового колл-центра
Ключевые преимущества сотрудничества
Эта услуга является неотъемлемой частью гарантии успеха вашего бизнеса в сочетании с качественным обслуживанием. Подробнее о возможностях использования колл-центра СФЕРА можно прочитать здесь
Заказать услуги колл-центра для клиники можно связавшись с нашими менеджерами. Вы получите консультацию о том, какие услуги вашей мед клиники обеспечат наибольшую эффективность при оптимальной стоимости. Звоните или пишите в форму обратной связи!
Если у вас возникнут вопросы, звоните на горячую линию или оставьте заявку на обратный звонок, опытные сотрудники решат любые проблемы за вас и помогут определиться с вариантами необходимых вам услуг.
