Вовлеченность персонала

Определение

Вовлеченность персонала - это степень участия сотрудников в делах компании, их готовность прилагать усилия для достижения общих целей и заинтересованность в успехе предприятия.

Описание

Вовлеченность — это физическое, эмоциональное и интеллектуальное состояние, в котором сотрудники стремятся как можно лучше выполнить свою работу и достичь значимых результатов. Таких людей иначе называют мотивированными. Вовлеченность никогда не возникает без удовлетворения базовых потребностей сотрудника — достойной зарплаты, дополнительных бонусов вроде ДМС и компенсации питания, комфортного рабочего места. Не бывает вовлеченности и без активного участия человека в рабочих процессах и жизни компании: он должен чувствовать себя не винтиком большого механизма, а важным звеном. Важно, чтобы сотрудник мог самостоятельно принимать решения, а для этого нужно соблюдать несколько условий: работник имеет доступ к внутренней информации, в том числе коммерческой; его должны слушать и слышать; сотрудник должен хотеть проявлять инициативу.

История создания

Уильям Кан сформулировал первое определение вовлечённости персонала, которое описывает это как процесс, в котором сотрудники активно участвуют в своей работе. В 1993 году Шмидт предложил связь между понятиями вовлечённости сотрудников и их удовлетворённости работой и приверженности ей. Воллард и Шак выделили четыре основных аспекта вовлечённости: подход, удовлетворяющий потребности, подход Устойчивой эффективности, подход, основанный на ресурсах. Они заключили, что исследования в этой области должны быть сосредоточены на данных направлениях для более глубокого понимания вовлечённости.