Аджастер (adjuster)

Аджастер (adjuster) - специалист, который рассматривает заявление о возмещении ущерба или убытке, проверяет обстоятельства и размер потерь, оценивает применимость условий покрытия и ответственность сторон, а также определяет или обосновывает сумму урегулирования.

Что означает термин

Аджастер занимается анализом обстоятельств убытка, подтверждающих документов и размера заявленного ущерба. В зависимости от специализации он может работать с имущественным ущербом, ответственностью, травмами, претензиями третьих лиц, автомобильными и другими требованиями.

Термин также используется в морском праве для обозначения специалиста, который составляет диспашу, устанавливает доли и распределяет расходы по общей аварии между владельцем судна, владельцем груза и лицом, оплачивающим фрахт. В этом значении аджастер соответствует термину «диспашер».

Как устроено

Работа аджастера включает проверку того, покрывается ли событие условиями договора, оценку ответственности и расчёт предполагаемой суммы урегулирования. Специалист документирует обстоятельства, анализирует материалы дела и участвует в согласовании размера выплаты.

Полевой аджастер осматривает повреждённое имущество лично, собирает подтверждающие материалы и готовит оценку. Кабинетный аджастер работает удалённо с документами, фотографиями и сметами. При катастрофических убытках возможны выездной, удалённый и смешанный форматы работы.

Где применяется

Аджастеры рассматривают требования по повреждению зданий и другого имущества, автомобилей, затоплению, вреду третьим лицам и другим видам убытков. Среди типичных задач - осмотр объекта, проверка документов и фотографий, подготовка сметы восстановительных работ и оценка ответственности.

По стороне, которую представляет специалист, различают штатных, независимых и публичных аджастеров. Штатный аджастер работает на одну страховую организацию, независимый - по договору с несколькими страховщиками или администраторами требований, а публичный представляет интересы страхователя.