Аутсорсинг (Outsourcing)

Аутсорсинг (от англ. outsourcing, сокращение от outer-source-using — «использование внешнего источника») — практика, при которой организация передаёт определённые функции, операции или процессы сторонней компании, действующей в соответствующей области, на основании договора, как правило, длительного.

Что означает термин

Термин оформляет идею привлечения внешнего исполнителя для тех задач, которые организация не считает целесообразным выполнять собственными силами. В отличие от разовых услуг или эпизодической поддержки, аутсорсинг обычно строится на долгосрочном контракте и предполагает, что внешний подрядчик системно отвечает за переданный ему участок работы. На аутсорсинг чаще всего передают непрофильные функции, чтобы заказчик мог сосредоточиться на основной деятельности.

Как устроено

В отношениях участвуют две стороны: компания-заказчик и аутсорсинговая компания (провайдер). Их взаимодействие оформляется договором, в котором фиксируются объём передаваемых функций, ожидаемый результат, сроки и распределение ответственности. Провайдер берёт на себя полную или частичную ответственность за результат на переданном участке и действует в рамках согласованных регламентов. Заказчик при этом сохраняет контроль над целеполаганием и приоритетами, а операционное исполнение передаётся внешней стороне.

Где применяется

Аутсорсинг охватывает широкий спектр направлений. В информационных технологиях это обслуживание и модернизация ИТ-инфраструктуры; простейший пример — размещение корпоративного сайта на хостинге стороннего подрядчика. В логистике передаются хранение, доставка и планирование маршрутов. В сфере управления персоналом на аутсорсинг может быть передан кадровый учёт. Отдельно выделяют маркетинговый аутсорсинг (исследования рынка, реклама, связи с общественностью) и аутсорсинг отдельных этапов производства.

Отличие от близких понятий

Аутсорсинг персонала нередко смешивают с предоставлением труда работников, однако это разные практики. При аутсорсинге провайдеру передаётся функция и связанная с ней ответственность за результат, тогда как предоставление труда — это привлечение работников, оформленных у другого лица, без передачи управления соответствующим процессом.