enterprise information technology (EIT)

Enterprise information technology (EIT) — это использование компьютерного и телекоммуникационного оборудования для хранения, извлечения, передачи и обработки данных в масштабе предприятия или иной организации. Понятие охватывает как совокупность информационно-технологических систем, так и связанную с ними деятельность по управлению и сопровождению.

Что означает термин

В нормативном определении, закреплённом в NIST SP 800-160 Vol. 2 Rev. 1, термин EIT описывает применение вычислительной и телекоммуникационной техники для работы с данными в рамках бизнеса или иного предприятия. Слово «enterprise» здесь указывает на масштаб использования: не отдельное рабочее место и не бытовое применение, а информационные технологии, развёрнутые на уровне всей организации и обслуживающие её задачи.

В профильной литературе по системной инженерии отмечается двоякое употребление аббревиатуры EIT: она может обозначать как сами информационно-технологические системы предприятия, так и корпоративную ИТ-организацию как структурную единицу. Чтобы избежать смешения, для обозначения подразделения рекомендуется использовать полный термин «Enterprise IT organization».

Как устроено

EIT рассматривается как социотехническая система. В её состав входят технические компоненты — программное и аппаратное обеспечение, сети, хранилища, базы данных, — а также человеческие и процессные составляющие: персонал, бизнес-процессы, регламенты эксплуатации. Такой подход подчёркивает, что надёжность и результативность корпоративной информационной системы зависят не только от техники, но и от людей и организационных практик, которые её сопровождают.

Свод профессиональных знаний по этой области — Enterprise Information Technology Body of Knowledge (EITBOK) — разработан совместно IEEE Computer Society и ACM и поддерживается в формате публичной wiki.

Где применяется

Типичным примером EIT служит совокупность серверов, сетевой инфраструктуры, баз данных и прикладного программного обеспечения крупной организации, обеспечивающая хранение, извлечение, передачу и обработку корпоративных данных. На уровне отдельного предприятия EIT охватывает все подразделения и поддерживает как оперативные, так и стратегические задачи.

В государственном секторе под EIT понимается комплексное использование информационных технологий в масштабе ведомства: инфраструктура, приложения, управление данными, безопасность и сервисы поддержки. Отличительной чертой такого применения выступают требования масштабируемости, интероперабельности и общеорганизационного управления, в отличие от изолированных ИТ-решений отдельных департаментов.

Отличие от близких понятий

Аббревиатура EIT в законодательстве США используется для обозначения иного понятия — «Electronic and Information Technology», которое охватывает широкий спектр электронных устройств и систем: телекоммуникационное оборудование, информационные киоски, транзакционные терминалы, веб-сайты, мультимедиа, оргтехнику. Это понятие применяется в законодательстве о доступности, включая ADA и Section 508, и не тождественно «enterprise information technology», хотя внешне обозначается той же аббревиатурой.

В отличие от информационных технологий в общем смысле, EIT предполагает организационный масштаб внедрения и обслуживания: это не отдельное приложение или локальная сеть, а комплекс систем, охватывающих предприятие или организацию в целом.