Jobs to Be Done

Определение

Jobs to Be Done (JTBD) - это подход к разработке продуктов и услуг, основанный на понимании потребностей и мотивов потребителей. Он предполагает, что люди покупают не продукты, а решение своих задач и удовлетворение потребностей. JTBD помогает компаниям создавать продукты, которые действительно нужны потребителям, и успешно конкурировать на рынке.

Описание

Jobs to be done (JTBD) – это подход к созданию продуктов и услуг, основанный на понимании потребностей потребителей. В этой статье мы разберем основные принципы JTBD и покажем, как использовать этот подход для создания успешных продуктов. JTBD утверждает, что потребители покупают не продукты или услуги, а решения своих задач или удовлетворение своих потребностей. Например, вместо того чтобы покупать кофемашину, потребитель может искать способ быстро и удобно приготовить кофе. Чтобы понять, какие задачи и потребности стоят за покупкой вашего продукта, нужно провести исследование. Можно использовать различные методы исследования, такие как интервью, опросы, фокус-группы и т. д. После того как вы определили потребности и задачи потребителя, следует создать продукт или услугу, которые будут удовлетворять эти потребности. Важно учесть, что продукт должен быть простым и удобным в использовании, а также соответствовать ожиданиям потребителя. При создании продукта также следует учитывать конкуренцию. Необходимо проанализировать, какие продукты уже представлены на рынке и как они удовлетворяют потребности потребителей. Использование подхода JTBD позволяет создавать продукты, которые действительно нужны потребителям, что повышает вероятность успеха на рынке.

История создания

Термин Jobs to Be Done был введен в 2003 году авторами книги The Jobs to Be Done Approach to Strategic Consulting Джозефом Паскарелли и Питером Сингером. Они предложили этот подход как альтернативу традиционному подходу к стратегическому консалтингу, основанному на анализе рынка и конкуренции.