Клиентоориентированный подход

Клиентоориентированный подход — подход ведения бизнеса, в котором приоритет отдается желаниям клиентов и покупателей для увеличения собственной прибыли.

Отметим, что не смотря на большое количество определений понятия "клиентоориентированность", единого определения найти не получится (похожая ситуация обстоит с понятием бизнес процессов)

Кажется, что у понятия клиентоориентированность есть связь с фразой "клиент всегда прав", т.к. владельцам бывает трудно провести грань между исполнением всех желаний клиентов и сохранением эффекта увеличения прибыли. Для того,чтобы решить данную дилемму нужно определиться с тем, кто является вашими клиентами, иными словами, Вашей ЦА. Например, магазину торгующему велотоварами скорее всего не стоит прислушиваться к людям, не увлекающимися велоспортом.