Конфликт интересов (conflict of interest)

Конфликт интересов (conflict of interest) - ситуация, в которой у человека или организации одновременно есть два или более интереса, обязательства или цели, способные противоречить друг другу и влиять на беспристрастность решений.

Что означает термин

Конфликт интересов возникает, когда личная, финансовая, семейная, дружеская, социальная или иная связанная заинтересованность соприкасается с обязанностью действовать в интересах другого лица, группы, организации или общества. Он возможен у физических и юридических лиц, а конкурирующий интерес может принадлежать самому человеку, организации или её партнёру.

Для наличия конфликта интересов не требуется, чтобы уже было совершено неправомерное или неэтичное действие. Достаточно ситуации, в которой конкурирующие интересы способны затруднить объективное исполнение обязанностей. Даже видимый конфликт может подорвать доверие к человеку или организации.

Как устроено

В основе конфликта лежит столкновение двух ролей, интересов или обязательств. Например, человек принимает решение от имени организации или в интересах клиента, одновременно имея личную финансовую заинтересованность либо связь с участником ситуации. Из-за этого личный или иной связанный интерес может повлиять на профессиональное суждение, решение или действие.

Конфликт может быть связан с выбором поставщика, оценкой работы организации, проверкой подразделения или рассмотрением вопроса комиссией. Раскрытие предполагаемого или фактического конфликта позволяет другим участникам оценить ситуацию и определить способ её урегулирования.

Где применяется

Термин используют в профессиональной, деловой, публичной, исследовательской и контрольной деятельности. Он применим к ситуациям, когда сотрудник участвует в выборе поставщика, с которым связан его родственник, исследователь оценивает организацию, от которой получает финансирование, или аудитор проверяет подразделение, где ранее работал.

Конфликт интересов также рассматривают при принятии решений представителями организаций, членами комиссий и другими лицами, чьи личные, организационные или партнёрские интересы могут расходиться с обязанностями перед клиентом, доверителем или обществом.

Значение для бизнеса

В организации конфликт интересов может затрагивать отношения с клиентами, поставщиками, партнёрами и сотрудниками. Конкурирующие интересы способны снизить объективность решений, повлиять на надёжность профессионального суждения и привести к этическим или юридическим последствиям.

Необъявленный или проигнорированный конфликт повышает риск утраты доверия к организации. Значение имеет не только фактическое нарушение обязанностей, но и ситуация, которая создаёт обоснованное впечатление ненадлежащего поведения.