Метод оценки 360 градусов (360°)

Метод оценки 360 градусов (360°) — это метод оценки профессиональных компетенций человека, основанный на сборе обратной связи о нём от всех групп людей, с которыми он взаимодействует в рабочем контексте, а также от самого оцениваемого через самооценку, с последующим сопоставлением и анализом полученных оценок.

Что означает термин

Название метода отражает его идею: оценка поступает «со всех сторон», то есть из максимально широкого круга источников, окружающих сотрудника в рабочих процессах. В классическом варианте в круг респондентов входят непосредственный руководитель, коллеги и подчинённые; сам оцениваемый заполняет отдельный блок самооценки, который затем сопоставляется с внешними отзывами. Такая многосторонность отличает метод 360° от традиционной аттестации, опирающейся преимущественно на мнение одного руководителя, и позволяет увидеть профессиональный профиль человека с разных точек зрения.

Как устроено

Сбор данных при использовании метода осуществляется с помощью специальных анкет, в которых респонденты проставляют баллы по знаниям, навыкам и личностным качествам оцениваемого. Анкетирование может проводиться как анонимно — с указанием лишь категории оценщика (руководитель, коллега, подчинённый), — так и открыто. После сбора ответов по каждому оцениваемому параметру рассчитывается средний арифметический балл, и на его основе строится графический профиль компетенций. Этот профиль обычно представляется самому сотруднику для обсуждения и планирования индивидуального развития, а не только передаётся в кадровые решения.

Где применяется

Метод 360° используется в практике управления персоналом для оценки руководителей и специалистов, формирования индивидуальных планов развития, а также как элемент регулярной аттестации. Его применяют в проектных командах по итогам завершения проектов и в программах оценки управленческого потенциала. Если к оценке присоединяются внешние заинтересованные лица — клиенты, поставщики, партнёры, — то метод 360° трансформируется в расширенную методику, известную как 540 градусов.

Отличие от близких понятий

Основное отличие метода 360° от классической аттестации — множественность источников оценки и обязательное участие самого оцениваемого через самооценку: результат формируется не одним руководителем, а сопоставлением нескольких позиций. Различие между 360° и 540° носит количественный характер: в первом случае круг респондентов ограничен внутренним окружением (руководитель, коллеги, подчинённые), во втором — дополнительно включаются внешние заинтересованные стороны, что расширяет «угол обзора» оценки.