SIPOC

Определение

SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer) - это инструмент бизнес-анализа, который используется для определения основных компонентов процесса и их взаимодействия. SIPOC помогает понять, какие ресурсы необходимы для выполнения процесса, какие этапы процесс проходит и какие результаты получаются на выходе.

Описание

SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer) – это простой, но эффективный инструмент, который помогает организациям анализировать свои бизнес-процессы и выявлять возможности для улучшения. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое SIPOC, как он работает и как его можно использовать для оптимизации процессов в вашей компании. SIPOC представляет собой простую схему, состоящую из пяти элементов: Supplier (поставщик), Input (вход), Process (процесс), Output (выход) и Customer (клиент). Каждый элемент описывает определенный аспект бизнес-процесса и помогает понять, как различные части процесса связаны друг с другом. Применение SIPOC начинается с определения основного бизнес-процесса, который вы хотите проанализировать. Затем вы описываете каждый из пяти элементов схемы для этого процесса. Например, для процесса производства продукта вы можете описать поставщика сырья, само сырье, процесс производства, готовый продукт и конечного потребителя. После того, как вы описали все элементы SIPOC для вашего процесса, вы можете начать анализировать полученные данные. Один из способов анализа – это сравнение SIPOC с идеальной моделью процесса.

История создания

SIPOC был разработан в компании Shell в 1980-е годы для анализа процессов производства и поставок нефти и газа. Впоследствии он был адаптирован для использования в других отраслях.