Сквозная аналитика

Определение

Сквозная аналитика — это инструмент, который позволяет отслеживать все этапы воронки продаж и анализировать эффективность каждого из них.

Описание

Он собирает данные из разных источников, таких как рекламные площадки, CRM-системы, коллтрекинг, и объединяет их в одном интерфейсе. Благодаря этому можно получить полную картину о том, как работает бизнес, и принимать обоснованные решения о его развитии.

История создания

Сквозная аналитика как термин появилась относительно недавно, в начале 2010-х годов. Именно тогда компании начали активно использовать данные для улучшения своих бизнес-процессов. Однако, сама идея сквозной аналитики существовала гораздо раньше. Еще в 1980-х годах компании начали использовать системы управления базами данных для хранения информации о клиентах и продажах. С развитием технологий и появлением интернета, компании начали использовать веб-аналитику для анализа поведения пользователей на своих сайтах. В 2000-х годах появились первые инструменты для отслеживания звонков и SMS, что позволило собирать еще больше данных о клиентах. Все эти технологии и подходы легли в основу современной сквозной аналитики.