Цепочка ценности

Цепочка ценности (value chain) — концепция стратегического анализа, описывающая совокупность последовательных основных и поддерживающих видов деятельности фирмы, направленных на создание потребительской ценности товара или услуги, благодаря которой покупатель приобретает этот товар или услугу.

Что означает термин

Термин обозначает модель, в которой вся деятельность компании рассматривается как последовательность взаимосвязанных звеньев — от получения сырья и материалов до послепродажного обслуживания конечного потребителя. Каждое звено вносит вклад в итоговую ценность продукта или услуги, и именно через анализ этих звеньев концепция позволяет выявлять, где формируется конкурентное преимущество и где, напротив, возникают избыточные издержки. Общая ценность, которую фирма обеспечивает клиентам, измеряется совокупной выручкой, а задача стратегии на основе этой модели — создать ценность, превышающую совокупные затраты.

Как устроено

Цепочка ценности разделяет деятельность компании на основные и поддерживающие виды. Основные виды деятельности — это звенья, непосредственно связанные с созданием, производством, продажей и сопровождением продукта: к ним, в частности, относится логистика на входе, то есть приём, хранение и распределение поступающих ресурсов. Поддерживающие виды деятельности обеспечивают работу основных звеньев и охватывают такие направления, как инфраструктура фирмы, управление персоналом, развитие технологий и закупки. В совокупности эти звенья образуют систему, в которой результат одного этапа становится входом для следующего, а итогом всей цепочки выступает ценность, получаемая покупателем.

Где применяется

Цепочка ценности используется как инструмент стратегического анализа: с её помощью детально изучают деятельность организации, сопоставляют издержки по отдельным звеньям и определяют существующие и потенциальные источники конкурентного преимущества. На практике производственная компания может разбить свою работу на этапы — от закупки сырья и логистики до послепродажного сервиса — и оценить вклад каждого этапа в итоговую ценность для покупателя. Розничная сеть, в свою очередь, применяет эту модель, чтобы понять, на каких участках — закупки, складирование, маркетинг, обслуживание — формируется её конкурентное преимущество или возникают избыточные затраты. Полученная картина помогает выстроить организационную систему компании в соответствии с её долгосрочной стратегией.

История возникновения

Концепция цепочки ценности была предложена американским экономистом Майклом Портером, профессором Гарвардской школы бизнеса, и изложена в его книге «Конкурентное преимущество», изданной в 1985 году. С тех пор модель получила широкое распространение в стратегическом управлении как один из базовых инструментов анализа конкурентоспособности фирмы.