Цифровой труд (digital labor)

Цифровой труд (digital labor) - это оплачиваемая, неоплачиваемая или неформальная деятельность людей, выполняемая с использованием цифровых технологий, интернет-платформ, программных систем или инфраструктур данных. Ее результатом могут быть услуги, контент, данные, коммуникация и другие продукты деятельности.

Что означает термин

Термин используют для описания человеческой деятельности, связанной с выполнением задач, созданием контента или данных и участием в процессах производства ценности в цифровой среде. К цифровому труду относят как формальную занятость, так и платформенную работу, неформальную деятельность и работу без оплаты.

В критических исследованиях цифровой труд обычно рассматривают как деятельность, результаты которой могут использоваться цифровыми платформами и другими организациями. В корпоративной литературе этим термином иногда называют также работу программных и ИИ-агентов, выполняющих задачи, принимающих решения и взаимодействующих с людьми.

Как устроено

Цифровой труд может включать разметку данных, модерацию контента, выполнение микрозаданий, работу через платформы и создание пользовательского контента. В зависимости от формы занятости результатом становятся данные, публикации, коммуникация, услуги или другие цифровые продукты.

Границы между оплачиваемой, неоплачиваемой и неформальной деятельностью часто размыты. Не всякая активность с использованием цифровых технологий относится к цифровому труду: понятие связывают с выполнением задач, созданием контента или данных и участием в производственных процессах.

Где применяется

Цифровой труд встречается в разметке изображений для обучения систем искусственного интеллекта, модерации материалов на интернет-платформах, выполнении заказов через сервисы доставки и перевозок, а также в создании пользовательских публикаций и другой активности, генерирующей данные и вовлеченность.

Цифровые технологии меняют организацию труда и занятости в разных секторах, включая платформенную работу и процессы, основанные на искусственном интеллекте. В рабочих процессах отдельные задачи также могут выполнять программные или ИИ-агенты.

Значение для бизнеса

В бизнесе цифровой труд связан с платформенной занятостью, обработкой данных, пользовательским контентом и автоматизацией рабочих задач. Платформенная форма может создавать возможности для получения работы и дохода, но одновременно сопровождаться нестабильностью дохода, недостаточной оплатой и дефицитом достойных условий труда.

Алгоритмическое управление и зависимость от правил платформ способны уменьшать автономию работников и усложнять понимание порядка распределения задач и вознаграждения. К связанным с цифровым трудом рискам также относят надзор за работниками, усиление неравенства, непрозрачное использование данных и скрытую малооплачиваемую или неоплачиваемую деятельность.