Веб-пуш-уведомления (web push notifications)

Веб-пуш-уведомления (web push notifications) - это короткие интерактивные сообщения, которые браузер показывает пользователю на основе его согласия, данного конкретному сайту. Они могут появляться, даже когда пользователь не находится на сайте-отправителе, и не требуют для подписки адреса электронной почты или номера телефона.

Что означает термин

Термин описывает технологию доставки коротких кликабельных сообщений через настольный или мобильный браузер. В отличие от обычных всплывающих окон на странице сайта, веб-пуш существует вне содержимого страницы и обрабатывается браузером как отдельный канал оповещений. Подписка на такие уведомления оформляется через стандартный запрос браузера, который появляется при первом посещении сайта, и пользователь может согласиться или отказаться без передачи личных данных.

Как устроено

Механизм работы опирается на связку сайта, сервиса доставки и браузера. Когда пользователь разрешает получение уведомлений, сайт получает идентификатор подписки, через который в дальнейшем отправляет сообщения. На настольных компьютерах уведомление обычно появляется в правом верхнем или правом нижнем углу экрана, на мобильных устройствах оно выглядит практически так же, как пуш-уведомления мобильных приложений. Сообщение может содержать заголовок, текст, изображение и ссылку, а доставка возможна в любой момент, когда у пользователя открыт браузер, независимо от того, открыт ли в нём сайт-отправитель. Отправлять пуши можно как с самого сайта, так и через сторонние сервисы, которые добавляют возможности персонализации, автоматизации и аналитики.

Где применяется

Сценарии использования охватывают разные типы сайтов. Интернет-магазины применяют веб-пуш для оповещений о начале распродаж или персональных скидках. Новостные и медийные ресурсы уведомляют о выходе новых материалов. Распространён также приветственный пуш, который отправляется автоматически сразу после того, как пользователь разрешил подписку. Сторонние платформы веб-пуш-уведомлений используются сайтами, которые хотят вести кампании без разработки собственной серверной части.

Значение для бизнеса

Для коммерческих сайтов веб-пуш стал одним из каналов возврата аудитории и прямого контакта с пользователем. Преимущество канала - низкий порог подписки: пользователю не нужно вводить контактные данные, достаточно одного клика в окне запроса браузера. Ограничение связано с тем, что уведомление появляется поверх содержимого экрана, и при слишком частой отправке воспринимается как навязчивое, что ведёт к отписке и снижению доверия к каналу.