Порядок разрешения претензий
| Раздел документа | Основное содержание | Ключевые пункты для включения |
|---|---|---|
| 1. Общие положения | Цель и обязательность порядка. |
• Настоящий Порядок является обязательным этапом перед обращением в суд. • Распространяется на все споры, связанные с деятельностью Сообщества. |
| 2. Претензионный порядок | Пошаговая процедура подачи и рассмотрения претензии. |
1. Подача претензии: Участник направляет письменную претензию с чёткими требованиями и обоснованием. 2. Способы отправки: Заказное письмо с описью на юридический адрес или email, указанный в договоре. 3. Содержание претензии: Дата, реквизиты сторон, суть нарушения, ссылка на договор/правила, чёткие требования, расчёт сумм. 4. Срок рассмотрения: 30 календарных дней с момента получения (стандартный срок, если договором не установлен иной). |
| 3. Альтернативные способы | Возможность урегулирования без суда. |
• Переговоры: Стороны могут инициировать переговоры в любой форме. • Медиация: При согласии сторон спор может быть передан на рассмотрение независимому медиатору. |
| 4. Обращение в суд | Действия при неурегулировании спора. |
• Обращение в суд возможно только после получения отказа на претензию или истечения срока её рассмотрения. • Подсудность: споры рассматриваются в суде по месту нахождения Администрации Сообщества. |
