Маркетинговые исследования

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Маркетинговые исследования — это сбор, классификация и анализ информации о состоянии рынка: ценах, конкурентах, пользователях и т д. Рыночные данные позволяют компаниям выстраивать стратегию и минимизировать неопределенность. Исследования рынка проводят отдельные компании и специализированные агентства.

ЗАЧЕМ ПРОВОДИТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Если внутренняя маркетинговая аналитика отвечает на вопрос «что происходит», то исследование рынка подскажет, «почему это происходит именно так».

Рассмотрим некоторые анализы, которые показывают, что 20% пользователей отказываются от продукта в онлайн-корзине. Маркетинговый анализ объяснит, почему: очень высокая стоимость доставки, невыгодные условия, более дешевая конкуренция и так далее.

Маркетинговые исследования необходимы для:

Выявить тренды и лучшие практики на рынке, повторить успешный опыт.

• Узнайте своих потенциальных клиентов, их потребности, дайте им то, что они хотят;
• Планировать новые продукты, услуги и изменения в компании не изолированно, а совместно с пользователями;
• Запускать более эффективные маркетинговые кампании: все же маркетинговая деятельность — это цифры, а не креативная реклама;
• Узнать конкурентов и правильно с ними работать: понять сильные и слабые стороны;
• Правильно формировать ценообразование;
• Скорректировать бизнес-стратегию, если тенденции рынка меняются;

КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЮТ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

• Поиск новых рынков сбыта, перспективных ниш и вывод товара на рынок;
• Выпуск нового продукта, модификация существующего;
• Тестирование идеи и концепции продукта;
• Определение позиционирования и отклонения от конкурентов;
• Оценка уровня потребительской лояльности;
• Выявление мнений потребителей;
• экспертиза качественных характеристик продукции;
• Комплексный анализ рынка;
• Анализ конкурентов;
• Оценка эффективности рекламной кампании;
• Сегментация потребителей, в том числе психографическая;
• Оценка долгосрочного потенциала роста рынка;
• Исследование узнаваемости и восприятия бренда;
• Оценка здоровья бренда;
• экспертиза упаковки (восприятие, практичность, наглядность информации и т д);
• Выявление драйверов роста бизнеса.

ВИДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

ТИПЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

• Исследования рынка

  Самый распространенный и популярный вид исследования. Он позволяет оценить текущее состояние рынка, его емкость и тенденции, выявить конкурентов, рассчитать рентабельность бизнеса и выбрать конкурентную нишу.

• Исследование макросистем

  Это оценка внешних факторов, анализ тех рынков в той или иной отрасли, которые не имеют прямого влияния на вас.

• Изучение личности покупателя (потребителя)

  Он позволяет создать портрет целевой аудитории продукта, который используется при сегментации клиентов. При внедрении учитывают поведение клиентов и факторы, влияющие на это поведение: пол, возраст, уровень дохода, образование, профессиональную деятельность и т.д.

• Конкурентное исследование

  В рамках анализа изучают сильные и слабые стороны конкурентов, их рекламную деятельность и реакцию потребителей на них. Результаты исследований необходимы для поиска и применения успешных практик, а также для построения узнаваемых конкурентных преимуществ.

• Исследование использования продукта или услуги

  Проводится с целью оценки соответствия характеристик товара ожиданиям пользователей. Они используются для создания УТП (уникального торгового предложения) и «прокачки» вашего продукта.>

• Исследование ценообразования

  Используется для эффективного ценообразования. В качестве исходных данных принимается цена аналогичных товаров. В рамках данного анализа внимание уделяется вопросам минимизации затрат и максимизации прибыли.

• Исследование узнаваемости бренда

  Это оценка узнаваемости вашей компании на рынке. Соответствует ли ваше позиционирование мнению вашей целевой аудитории о вас.

• Исследование удовлетворенности и лояльности клиентов

  Анализ показывает степень удовлетворенности клиентов вашим продуктом. Работать над лояльностью ваших клиентов означает работать над тем, чтобы они возвращались к вам снова и снова.

• Анализ рисков

  Анализ рисков – это оценка возможных угроз для бизнеса, как скрытых, так и явных. Отвечает за стабильность компании на рынке.

• Исследование сегментации рынка

  Это делается на основе потребительского анализа. Она дает возможность предложить узкому кругу людей продукт, полностью отвечающий их ожиданиям.

• Исследование кампании

  Проведен эксперимент с текущей и потенциальной аудиторией. Рекомендуется использовать активности прошлых кампаний, которые имеют высокий отклик.

МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Классическими методами маркетинговых исследований являются наблюдение, фокус-группы, опросы, интервью и эксперименты.

ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Классические маркетинговые исследования состоят из 6 шагов.

ОПИСАНИЕ КЛАССИЧЕСКИХ МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЙ

Методы маркетинговых исследований делятся на количественные (опрос, эксперимент) и качественные (наблюдение, фокус-группы, интервью). Рассмотрим их подробнее.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Доказано, что цифры и факты являются надежными бизнес-консультантами. Маркетинговые исследования призваны показать правильные векторы развития и роста, раздвинуть границы рыночной неопределенности и решить HiPPO Effect компании — эффект бегемота. Конечно, ни один из описанных способов не гарантирует 100% результата, но правильность верных деловых решений, несомненно, выше, чем в ситуации, когда на первый план выходит только интуиция руководителя