Отчеты по звонкам

ОТЧЕТЫ ПО ЗВОНКАМ В КОЛЛ-ЦЕНТРЕ

Отчеты по звонкам - формируются на основе истории звонков, сохраненной и обработанной статистическими методами. Позволяют проследить параметры работы call-центра и производительности операторов за заданный промежуток времени.

Мы обязательно предоставляем полный ежедневный отчет в формате excel, содержащий всю необходимую информацию по звонкам: куда дозвонились, с кем договорились, с кем нет, кого нет на месте, сколько назначено встреч и прочее. Все результативные звонки содержат также комментарии (вся полезная информация для вашего комфорта).