Digital-стратегия

Определение

Digital-стратегия — это пошаговый план, разработанный для достижения определённых целей (продвижение бренда или товаров и услуг) с использованием цифровых технологий, особенно через интернет-каналы.

Описание

Digital-стратегия является важной составляющей цифрового маркетинга и одним из видов маркетинговой стратегии. Основная цель digital-стратегии заключается в управлении отношениями с клиентами и обеспечении максимального успеха бизнеса. В отличие от ИТ-стратегии, которая фокусируется на развитии информационных технологий и технического оснащения компании, digital-стратегия ориентирована на маркетинговые инструменты и конкретные цели, такие как повышение узнаваемости бренда, лояльности клиентов, достижение высоких показателей KPI, рост продаж и расширение целевой аудитории с учётом бюджета и доступных ресурсов. Структура digital-стратегии основана на «Карте путешествия клиента» (Customer Journey Map, CJM), которая помогает определить основные портреты целевой аудитории и выбрать подходящие каналы для привлечения и удержания клиентов. Для достижения целей и задач бизнеса в рамках digital-стратегии используются различные группы digital-инструментов, такие как инструменты для брендинга и PR, performance-работа, CRM-инструменты и анализ поведения пользователей.

История создания

Термин «цифровая стратегия» (Digital Marketing Strategy) появился относительно недавно, когда цифровые технологии стали играть всё более важную роль в маркетинге и бизнесе. Изначально цифровая стратегия была связана с развитием информационных технологий и техническим оснащением компаний, но со временем она стала больше относиться к маркетинговым инструментам и сосредоточена на достижении конкретных целей, таких как повышение узнаваемости бренда, лояльность клиентов и рост продаж.