Ключевые показатели

Определение

Ключевые показатели (Key Metrics) - это показатели, которые отражают успешность достижения целей компании или проекта. Они помогают оценить эффективность работы, выявлять проблемы и принимать решения на основе данных. Ключевые показатели могут быть как количественными (например, объем продаж), так и качественными (например, уровень удовлетворенности клиентов).

Описание

Ключевые показатели эффективности (КПЭ) - это инструменты, которые помогают измерить успешность вашего бизнеса, проекта или отдельных подразделений. Они предоставляют данные, на основе которых вы можете принимать решения, улучшать процессы и достигать поставленных целей. В этой статье мы расскажем о том, какие бывают ключевые показатели и как их использовать для развития вашего бизнеса.

История создания

Термин ключевые показатели был впервые введен в 70-80-х гг. прошлого века, когда компании начали активно использовать системы управления эффективностью. Однако ключевые показатели как метод измерения успеха использовались и раньше - с тех пор, как люди начали вести бизнес.