KPI

Определение

KPI (Key Performance Indicator) - это показатель, который помогает измерить эффективность работы компании, отдела или конкретного сотрудника. Он отражает достижение определенных целей и позволяет выявить слабые места в работе. KPI может быть как количественным (например, количество продаж), так и качественным (например, удовлетворенность клиентов).

Описание

KPI (Key Performance Indicators) - это ключевые показатели, которые помогают измерять эффективность работы компании, подразделения или отдельного сотрудника. Они отражают достижение определенных целей и позволяют выявить слабые места в процессах. В этой статье мы рассмотрим, что такое KPI, как их выбрать и как использовать для повышения результативности вашего бизнеса. Выбор KPI зависит от целей вашего бизнеса и его специфики. Например, для компании, занимающейся продажами, KPI может быть количество продаж, средний чек, конверсия сайта и т.д. Для производственной компании - это может быть производительность, качество продукции, затраты на производство и т.п. Важно не только выбрать правильные KPI, но и правильно их использовать. Необходимо регулярно отслеживать динамику показателей и принимать меры для улучшения ситуации, если это требуется. Кроме того, KPI должны быть понятны и доступны для всех сотрудников, чтобы они могли видеть свою роль в достижении общих целей компании. Использование KPI помогает компаниям сосредоточиться на ключевых показателях, которые действительно важны для достижения успеха, и улучшает прозрачность и понимание того, как работает бизнес.

История создания

KPI были впервые введены в 1950-х годах компанией DuPont для измерения эффективности своих бизнес-подразделений. С тех пор они стали широко использоваться в бизнесе для измерения результативности и определения областей для улучшений.