LTV (LifeTime Value)

Определение

LTV (LifeTime Value) - это совокупная прибыль, которую приносит клиент за все время сотрудничества с компанией. Этот показатель позволяет оценить эффективность работы с клиентами, определить оптимальные стратегии привлечения и удержания клиентов, а также сравнивать различные продукты или сегменты рынка по их доходности.

Описание

LTV необходим для оценки прибыльности клиентов, определения оптимальных стратегий привлечения и удержания, а также сравнения различных продуктов или сегментов рынка по их доходности для компании. LTV имеет ряд преимуществ перед другими показателями, такими как ARPU или CAC. Во-первых, LTV учитывает не только одноразовые покупки клиента, но и все его будущие транзакции. Во-вторых, LTV позволяет оценивать долгосрочную прибыль от клиента, что может быть более важным, чем краткосрочная прибыль. В-третьих, LTV может быть использован для сравнения разных продуктов или услуг, так как он учитывает разные модели монетизации. В-четвертых, LTV может помочь в определении оптимальной стратегии маркетинга, так как он учитывает не только привлечение новых клиентов, но и удержание существующих.

История создания

LTV как термин возник в сфере маркетинга и аналитики в конце 20 века. Однако его использование стало широко распространенным в последние 10-15 лет, по мере развития технологий и увеличения количества данных о клиентах.