Маркетинг взаимоотношений

Определение

Маркетинг взаимоотношений - это стратегия, которая фокусируется на укреплении связей с существующими клиентами и потенциальными покупателями для увеличения продаж и долгосрочного роста бизнеса.

Описание

Маркетинг взаимоотношений основан на идее, что долгосрочные отношения с клиентами являются более выгодными, чем одноразовые продажи. Он включает в себя различные методы, такие как персональное обслуживание клиентов, программы лояльности, электронные рассылки и многое другое. Целью маркетинга взаимоотношений является установление тесных связей с клиентами, которые будут приносить компании прибыль на протяжении длительного времени.

История создания

История маркетинга взаимоотношений начинается в 1980-х годах, когда компании начинают понимать, что установление долгосрочных отношений с клиентами может быть более выгодным, чем просто продажа товаров или услуг. Этот вид маркетинга становится все более распространенным в течение 1990-х и 2000-х годов, и сегодня он является ключевым элементом многих бизнес-стратегий.