Мессенджер-маркетинг

Определение

Мессенджер-маркетинг — это стратегия интернет-маркетинга, которая использует популярные мессенджеры, такие как Telegram, WhatsApp и VK Мессенджер, для общения с клиентами и продвижения товаров и услуг.

Описание

Этот подход позволяет компаниям установить дополнительный канал связи с потенциальными клиентами, генерировать лиды, автоматизировать техническую поддержку и изучать свою целевую аудиторию. В рамках мессенджер-маркетинга компании могут отправлять персонализированные сообщения своим клиентам, предоставлять информацию о продуктах и услугах, а также отвечать на вопросы и решать проблемы клиентов напрямую через мессенджеры. Это помогает укрепить отношения с клиентами и повысить их лояльность к бренду. Кроме того, мессенджер-маркетинг может быть использован для проведения маркетинговых кампаний, таких как акции, конкурсы и распродажи. Компании могут использовать автоматические системы для отправки сообщений большому количеству подписчиков одновременно, что позволяет сэкономить время и ресурсы. Важным аспектом мессенджер-маркетинга является соблюдение законодательства и правил использования персональных данных. Компании должны собирать только ту информацию, которая необходима для предоставления услуг, и обеспечивать безопасность данных своих клиентов.

История создания

Термин «мессенджер-маркетинг» появился относительно недавно, но сам принцип работы с мессенджерами для продвижения товаров и услуг существует уже давно. Мессенджеры стали популярными благодаря удобству и функциональности, и бизнес начал использовать их для взаимодействия с клиентами.