T&D аутсорсинг

Определение

T&D аутсорсинг – постоянная передача в управление одного или несколько процессов обучения и развития персонала. Управление включает в себя ответственность за ВЕСЬ бизнес процесс, от разработки решения до его реализации, а передача функции должна носить постоянный, а не разовый характер.

Описание

Например, организация имеет свой корпоративный университет, но для разработки и проведения определенной годовой программы она приглашает тренинговую компанию. Такой процесс не является аутсорсингом, так как управление всем бизнес процессом не переходит в руки тренинговой компании. Аутсорсинг – договор, по которому сторонняя организация принимает на себя все или часть функций, которые традиционно лежат на внутренних подразделениях компании. Как правило, это договор на оказание услуг или договор подряда. В России на сегодняшний день распространен бухгалтерский аутсорсинг и аутсорсинг IT-услуг. При аутсорсинге сотрудники работают в штате компании-исполнителя, а оказание услуг фирме-закзчику является лишь частью их функции. Чаще всего заказчик не имеет отношение ни к выбору тех, кто будет непосредственно выполнять работу, ни к организации их труда. Аутсорсинг HR услуг (HR Outsourcing) – модель управления бизнес процессом компании или функцией, связанных с управлением человеческими ресурсами, в которой этот процесс или функция частично или полностью передается в управление и/или реализацию сторонней организации. Это позволяет компании сосредоточиться на стратегически важных и ключевых процессах управления персоналом, а также сократить расходы и повысить эффективность управления персоналом в компании. Аутсорсинг (от англ. outsourcing — использование внешних источников) — это выполнение сторонней организацией определенных задач, бизнес-функций или бизнес-процессов, обычно не являющихся частью основной деятельности компании, но, тем не менее, необходимых для полноценного функционирования бизнеса. Под понятие аутсорсинга не подпадают одноразовые работы, выполняемые подрядчиком. Услуга аутсорсинга заключается в выполнении функций — разработки, производства, технической поддержки, обслуживания, администрирования — высококвалифицированным специалистам. В мире широко используется практика HR и T&D аутсорсинга. Сознавая, что экономически невыгодно, да и просто невозможно делать все одинаково хорошо, все больше компаний используют преимущества аутсорсинга. По мере того, как руководители компаний начинают понимать, что аутсорсинг бизнес-процессов не менее выгоден, чем аутсорсинг технологических функций, сторонним поставщикам услуг передается все больше обязанностей — от расчета заработной платы до обучения менеджеров среднего звена. Аутсорсинг — это отказ от собственного бизнес-процесса (или части бизнес-процесса), например, проведение ассесмента, организация тендера среди поставщиков Hr-услуг,поиск кандидатов на рынке труда, и приобретение услуг по реализации этого бизнес-процесса у другой организации.

История создания

Про кадровый аутсорсинг в СССР не знали ничего. Согласно кадровой политике государства, трудовые ресурсы тщательно планировались и распределялись на государственном уровне. Доходило до негласных распоряжений не направлять вчерашних выпускников в Москву и Ленинград. Происходила колоссальная миграция внутренних трудовых ресурсов. Работа на одном месте поощрялась. Зато в 1990-е годы появились частные фирмы, которым массово понадобились бухгалтерский учет, ведение кадрового делопроизводства, IT-обеспечение и другие услуги. Пересчитать грамотных специалистов можно было по пальцам, стоили они колоссальных денег, поэтому обычно приглашали на сдельную работу профессионалов — “фрилансеров”, которые перемещались между фирмами. На рынок вышли и первые иностранные компании, которым не хватало знаний российского бухучета и трудового законодательства. Сначала они тоже пользовались услугами частных кадровиков и бухгалтеров, но быстро поняли, что индивидуальное бухгалтерское обслуживание имеет целый ряд недостатков. Во-первых, низкую оперативность, ведь когда бухгалтер может срочно понадобиться, он может быть занят у другого клиента. Во-вторых, если бухгалтер приходящий, его обычно никак не оформляли, чтобы не ждать визита для подписи документов. Однако всегда остается риск ошибок в бухучете, за которые отвечает тот, чья подпись стоит на документах. То есть гендиректор, а бухгалтер получается не при чем. Компенсировать убытки при таком раскладе также некому. Поскольку на Западе аутсорсингом бухгалтерского обслуживания компании пользовались уже давно и широко, в 1990-е годы иностранные аутсорсинговые фирмы начали приходить в Россию вслед за своими клиентами — европейским бизнесом. Появились и первые кадровые агентства, предоставляющие временный персонал. Сначала они работали с клиентами по отдельным заявкам и позициям, а затем начали сотрудничать с заказчиками на постоянной основе. Компании начали комплексно передавать кадровым агентствам весь процесс поиска и подбора персонала. Постепенно кадровые агентства стали расширять перечень предлагаемых услуг. Бизнес начал активно передавать провайдерам основные бизнес-процессы в кадровой сфере: оценку, обучение, тренинги и корпоративные мероприятия и прочие. Именно в этот момент и сформировалась полноценная система аутсорсинга в сфере управления персоналом. Сегодня аутсорсинг бизнес-процессов повсеместно выходит за рамки частного бизнеса и получает признание и применение в госструктурах.