Телефонный опрос

Определение

Телефонный опрос - это метод социологического исследования, который заключается в проведении интервью с респондентами по телефону.

Описание

Телефонный опрос — это метод сбора данных, используемый в телемаркетинге для получения информации от респондентов путём телефонных звонков. Этот метод применяется для решения различных исследовательских задач, таких как описание потребителей товаров, определение предпочтений покупателей, отношение к новым продуктам и выявление причин выбора той или иной продукции. Преимущества телефонного опроса: Быстрота проведения: специализированные колл-центры, использующие автоматизированные системы CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing), обеспечивают быстрое проведение опросов. Низкая стоимость: стоимость информации, полученной в результате телефонных опросов, значительно ниже, чем при сборе данных с помощью личных опросов. Географический охват: возможность проводить исследования в разных географических регионах. Стратификация: возможность стратифицировать выборку респондентов по различным факторам, таким как возраст, пол, регион проживания и другие демографические характеристики. Недостатки телефонного опроса: Ограниченное количество и сложность вопросов: невозможно собрать глубинные данные или мнение по широкому кругу вопросов. Ограниченная продолжительность опроса: обычно один респондент отвечает на вопросы в течение 10 минут. Сложности с длинными анкетами. Высокий риск отказа от опроса. Невозможность использовать визуальные материалы. Сложности в создании репрезентативной выборки. Недостаточный уровень телефонизации в малых городах. Для проведения телефонных опросов используются различные технологии, такие как CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing), которая обеспечивает автоматизированный процесс интервьюирования и повышает качество данных. Телефонные опросы являются эффективным инструментом сбора информации в телемаркетинге, позволяющим быстро и экономично проводить исследования рынка и предпочтений потребителей.

История создания

История термина телефонный опрос начинается в 1930-х годах, когда были проведены первые исследования с использованием телефонной связи. В то время телефонные опросы использовались в основном для маркетинговых исследований и изучения потребительского поведения. С развитием телекоммуникационных технологий и ростом популярности мобильных телефонов, телефонные опросы стали более доступными и распространенными. Сегодня телефонные опросы являются важным инструментом для сбора информации в различных областях, таких как социология, маркетинг и политика.