Триггерные рассылки

Определение

Триггерные рассылки - это автоматические email-сообщения, которые отправляются в ответ на определенные действия пользователя. Например, если пользователь зарегистрировался на сайте и оставил свой адрес электронной почты, ему будет отправлено приветственное письмо. Если пользователь добавил товар в корзину, но не оплатил его, ему придет напоминание о необходимости совершить покупку.

Описание

Триггерные рассылки позволяют бизнесу поддерживать связь с клиентами и повышать конверсию сайта. Триггерная рассылка – это серия автоматических писем, отправляемых в ответ на какое-то действие пользователя. Это может быть регистрация на сайте, добавление товара в корзину, оформление заказа и т.д. Каждое такое письмо содержит полезную информацию для пользователя или стимулирует его к совершению целевого действия. Триггерные рассылки помогают бизнесу решить сразу несколько задач: Повысить конверсию сайта – письма напоминают пользователю о незавершенном заказе или предлагают дополнительные товары, что увеличивает вероятность покупки. Удержать и вернуть пользователей – если клиент не совершил покупку или давно не заходил на сайт, триггерное письмо напомнит о компании и ее предложениях. Проинформировать пользователей о новинках, акциях и специальных предложениях.

История создания

Триггерные рассылки появились в середине 2000-х годов вместе с ростом популярности email-маркетинга. Однако их активное использование началось лишь в последние 5-10 лет, когда компании начали активно переходить на автоматизированные системы управления рассылками. Одним из пионеров в этой области стала компания MailChimp, которая в 2013 году представила платформу для создания и управления триггерными рассылками. С тех пор этот инструмент стал неотъемлемой частью маркетинга многих компаний.