Бэк-офис

Определение

Бэк-офис – это подразделение компании, которое включает административный и вспомогательный персонал. Функции бэк-офиса могут включать расчеты, клиринг, ведение документации, соблюдение нормативных требований, бухгалтерский учет и ИТ-услуги. Термин «бэк-офис» возник из-за того, что в старых офисах сотрудники, работающие с клиентами, находились в передней части офиса, а сотрудники, не работающие с клиентами – в задней части.

Как работает бэк-офис

Бэк-офис можно рассматривать как часть компании, ответственную за обеспечение всех бизнес-функций, связанных с ее деятельностью. Несмотря на кажущееся невидимым присутствие, сотрудники бэк-офиса выполняют важные функции для бизнеса. Бэк-офис является неотъемлемой частью любой фирмы, и связанные с ним должности часто классифицируются в разделе "Операции". Их функции позволяют персоналу фронт-офиса выполнять свои обязанности по работе с клиентами. Бэк-офис иногда используется для описания всех рабочих мест, которые напрямую не приносят доход.

Пример бэк-офиса

Сегодня большинство должностей бэк-офиса расположены вдали от штаб-квартиры компании. Многие из них расположены в городах, где коммерческая аренда недорогая, затраты на рабочую силу ниже и имеется достаточный резерв рабочей силы.

В качестве альтернативы, многие компании решили передать бэк-офисные функции на аутсорсинг или офшорить их для дополнительного сокращения затрат. Технологии позволили многим компаниям разрешить удаленную работу, где сотрудники работают из дома. Преимущества этого включают экономию на аренде помещений и увеличение производительности. Также, удаленное наём сотрудников бэк-офиса позволяет компаниям получать доступ к таланту в разных областях и привлекать разнообразный набор кандидатов.