Вопрос-ответ

За счет чего достигается безопасность данных?

Все данные хранятся во внутреннем периметре защищенного сервера, доступ к которому можно получить по зашифрованным каналам, которые обеспечивает совершенную прямую секретность и устойчивость, как к атакам методом полного перебора, так и к атакам с использованием связанных ключей. Соответственно, данные по проекту не хранятся на мобильных устройствах или на персональных ПК сотрудников.

Как выглядит онлайн отчетность?

Пример отчета по входящему проекту

Пример отчета по исходящему проекту

В какие сроки запускается и отрабатывает проект?

Стандартные сроки подготовки проекта 10 рабочих дней, есть опыт срочных запусков.

Отработка пакета 3000 минут одним оператором 5-7 рабочих дней

Как происходит передача ЛИДов?

Есть разные варианты передачи ЛИДов:

на почту ответственному за дальнейшую работу
в чат Телеграмм, где присутствуют все ответственные по проекту
интеграция с вашей CRM системой, можем настроить передачу одной сущности (ЛИД, сделка, контакт) если вы работаете в Битрикс24 или AMO. Либо настроить более сложную интеграцию если предоставите описание API и техническое задание, что требуется сделать.

У нас универсальный/сложный продукт, можем ли мы принять участие в обучении и аттестации операторов?

Да, мы приветствуем обучение продукту/услуге силами заказчика, так как ваш продукт/услугу лучше Вас никто не знает, так же вы можете провести аттестацию операторов до выхода в линию.

Что необходимо для начала работы?

Составить техническое задание проекта, на основании которого будут выполнены дальнейшие работы и подписать договор. Кстати, наше ТЗ не является ограничивающим фактором нашей с вами работы, так как в последствии его можно будет менять по ходу проекта. Далее мы переходим к этапу написания скрипта и к обучению коллеров.

Можно ли использовать собственные базы для обзвона?

Да, можно. Так же есть возможность сбора БД для обзвона из собственных источников. В своей работе мы используем более 27 открытых и закрытых источников. Есть инструменты парсинга.

Как осуществляется контроль операторов на удаленке?

Эффективную работу на удаленных рабочих местах можно поддерживать только при помощи софта. Наш программный комплекс записывает и контролирует всю работу сотрудников вплоть до микро-действий.

Как организован процесс обучения коллеров?

Коллеры проходят обучение в несколько этапов. Для начала мы определяем начальный набор навыков, так называемые "hard skills", а так же проводим тестирование для определения личных качеств (soft skills). После этого сотрудник изучает работу в софте и попадает на первый внутренний проект, где он может потренироваться и набраться опыта перед работой на коммерческих проектах. В компании есть тренера, которые с определенной периодичностью проводят тренинги для персонала.

Работаете ли вы с НДС?

Да, мы работаем, как с НДС, так и без. Все цены на сайте указаны без учета налога на добавочную стоимость. Сообщите нашему менеджеру, если вы хотите работать с учетом НДС.

Какого результата можно достичь при холодном обзвоне?

Эффективность проекта по лидогенерации складывается из трех основных элементов: работа оператора, база данных, предложение заказчика. На первые два параметра мы можем оказывать непосредственное влияние.
Средняя эффективность вне зависимости от сферы деятельности обычно держится в районе 4-6%.