Тарификация

тарификации подлежит весь промежуток времени работы оператора со звонком: включает время разговора, время, потраченное на работу со звонком после разъединения, ожидания соединения (промежутки между звонками, вызванные ожиданием поднятия трубки абонентом).

тарификации подлежит промежуток времени, в течение которого оператор находится на связи с абонентом (от поднятия оператором трубки до разъединения).

тарификация работы колл-центра, при которой оплачивается только каждый успешный контакт (например, назначенная встреча). Вся остальная работа колл-менеджера для заказчика не тарифицируется. Данный формат работы наиболее рискованный для колл-центра, но в то же время достаточно дорогостоящий вариант для заказчика, т.к. стоимость «положительного результата» всегда немного завышена.