Цикл управления PDCA
Оглавление
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
PDCA — методология принятия решения, используемая в управлении качеством.
Четырехтактный цикл управления Деминга-Шухерта (PDCA):
- Постановка проблемы/план/игра — установления целей и процессов, необходимых для достижения целей, планирования работ по достижению целей процесса и удовлетворения потребителя, планирования выделения и распределения необходимых ресурсов;
- Выполнение — выполнение запланированных работ;
- Контроль/проверка — сбора информации и контроль результата на основе ключевых показателей эффективности (KPI), получившегося в ходе выполнения процесса, выявления и анализа отклонений, установления причин отклонений;
- Анализ и корректировка — принятия мер по устранению причин отклонений от запланированного результата, изменений в планировании и распределении ресурсов
